感谢贝因美同仁和朋友们对我前面几篇所谈管理理念的认同和兴趣，还希望我进一步与大家分享在组织管理以及实际操作层面上关于管理的心得，故特利用参加首届杭商大会的空隙整理成文，和大家分享!

    的确，如有朋友提的，管理乃是复杂的系统，真正在管理实践中，如果不上升到体系化层面，就不能算作真正的过关，称不上是管理行家。我将之定义为体系化管理，实操上我以为就是要掌握组织执行的关键步骤，才算得上真正的管理行家。

    我理解的体系化管理的首要步骤是目标锁定!目标必须是可衡量可考核的，具体的，我理解应该是目的的量化。目的不可轻易改变放弃，因为目的就是战略，也就是方向和原则。目标则可以修订，也可以分解，并且常常是阶段性的。但目标的合理性至关重要，一旦锁定，也决不可轻易动摇，所有的资源及行动都要朝向目标合理高效的配置和运作。这就是“目标导向”之本义!

    第二步就是策略选择!策略应该是怎样达成目标的一系列方法、路径以及资源如何经济合理配置等等。所谓目标策略方针是也!用系统论的观点，就是目标、功能、结构、要素的系统解决方案。如果没有充分把握，就应先试验、试点，以验证策略有效性或寻找更有效的策略，如果找不到成功的策略，目标就难以达成，那就得碰运气啦!因为，成功就是目标达成!策略就是方法，找不到有效策略等于没有掌握成功方法，成功就只能是凭运气了!这是很危险的……

    找到成功方法——有效策略形成模式后，第三步应该是想方设法，从点到面加以复制，我将之定义为“体系架构”，包括职能规划、组织结构设计及人事安排，流程设计、任务分配几个核心环节。不会架构体系，意味着作为一个管理者，只能是一个基层的现场管理者，不能算是一个高层次的组织管理者。

    好的组织管理者在体系架构时，还一定要高度重视团队建设。因为，同样的体系不同的团队去运作/运营效能可能会大不相同!就像同样的球赛，规则是一样的，不同的球队比赛起来，精彩程度和结果可能完全不同!优秀的管理者一定会非常注重团队建设!团队建设的关键在于团队融合和团队激励!就不展开了。通常，我还会同步检讨“目标 策略体系团队”，如发现问题及时解决，发现偏差随时修正!

    我想，这也是戴明“PDCA”管理循环精髓之所在!

    又要开会了，再聊!

  杭商发展论坛现场

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