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人性化设计 科学化管理——由看病想到的

(2008-05-07 10:30:30)
标签:

杂谈

分类: 心语飘絮

 人性化设计  科学化管理    ————由看病想到的

 

人吃五谷杂粮,难免会生病。有病了怎么办,上医院是肯定必定一定的。据统计调查,现在大多数人有小毛病多半是自己买药吃吃解决,能不去医院的尽可能不去,这是为什么?当然是有其原因理由的。

因为身体的特殊原因,经常是预约好了医生前往,所以,对于普通生病看病没什么体验。这回,莫名袭来的病痛可让我着实体会到,一个健康人来到医院如此这般折腾一回,没病也会折腾出点毛病来。

试想,来到医院之人必定都是身体不适,挂号排队先不必细说,单是这为了得到一张化验单所经受的折磨,就足以让一个健康之人晕头转向,更别说是一个身体不适者。

一个病患,若没有陪同人,是难以坚持到坐在医生面前与医生对话的。当病患一步一挪,艰难地蹒跚于楼梯,当病患疼痛难当,辛苦地行进在豪华宫殿似的建筑,真的是纳闷,为什么医院可以在外面铺金盖银,门面壮观,引人咋舌,却不能将这些费用实实在在地用于内部构造、设计上,可以有利于病人更方便更快捷地得到治疗呢?!为了得到一张化验单,楼上楼下,前前后后,最少也要跑三至四个来回,而卫浴设施之简陋,更别说应有残疾人专用设施了。

亲眼目睹残疾人为了得到一张化验单,在洗手间的挣扎与折腾,实在不忍看下去。连麦当劳、肯德基这样的地方,都有残疾人专用卫生设施,而我们国家竟连省一级医院在这方面却是空白,真的难以让人想象那些市级、县级医院会是一番怎样的情景。

可不可以多一些人性化的设计,可不可以多一些科学化的管理,可不可以将金钱切实用于民众之利益。华而不实的门面,能不能就用青砖绿瓦替代;金碧辉煌的招牌,能不能将病人的感受放在首位。各大医院之间能不能不要攀比豪华建筑,能不能来个服务比试?而医院的评级获星,是不是也应听听病患的声音?

强烈呼吁医院多一些人性化的设计,科学化的管理。少一些人为制造的障碍,少一些金玉其外。真正以人为本,将病患的感受放在首位。

人性化设计 <wbr>科学化管理——由看病想到的

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