如何做好一名合格的跟单员

            自中国入世之后，那些原先离我们很遥远的东西，好象一夜之间突然出在我们面前，服装环保意识在不断加强，对面辅料的质量、色牢度、吸湿性、柔软性、成份标准，是否含有毒物品等要求十分严格，这就要求我们跟单必需具备较全面的业务水平以及较强的责任心。

       本人作为公司一名老员工，在这几年的实际与生产厂家就生产中出现的问题沟通时，发现有很多问题不单单是生产厂家的问题，与我们自己公司的原辅材料供应商和公司内部沟通不到位也有一定的关系。

一、作为一名跟单员在公司确定把本季度的生产任务下到自己所跟的厂家时，必需全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。务必保证本公司与外协工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致。并对公司原面辅材料实际到达外协厂仓库进行跟踪，对上一季度未完成的款号、数量、质量及时追踪到位，要求外协厂按公司规定将未完成的款号送到公司仓库。

二、要预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。要知道防范措施很重要，出现问题及时沟通处理，因跟单员言行、态度均代表本公司,所以与外协厂各部门处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行，以免适得其反。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
三、面/辅料到外协厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。要求工厂每缸布打小样色卡，并对每次色卡缸号、时间、数量统计好，检查其大货色卡样是否和客户提供的原色样一致，查看小样、确认样或头缸样是否正确一致。对布料的边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差，经纬密、幅宽（须量三次，头中尾）、、色牢度、缩水率、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、克重（头尾）、气味等等进行检验，色牢度控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返修或投新坯重做。对大货的头缸、中缸、尾缸的幅宽、色牢度、色卡样都要妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到和校对。对于辅料方面一样一切严格，颜色有出入、掉漆、生锈、发霉、脱胶、尺码不合、次品比较多的拉链、鸡眼、磨术扣、四合扣、弹力绳、珠子等进行检测，不合格的要求退掉，对不配合的供应商、绣花、印花客户有权向公司提议更换。
四、跟单员对服装生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装，要根据公司所提供的每一款详细资料，对产前样的确认，船样的确认，产前会的召开，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，仔细核对公司订单合同交货时间，对外协厂的生产计划，逐款逐组地去核实，能否按公司要求完成。
五、如外协厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，如因克重和单耗问题出现偏差，要将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
六、投产初期必须要求车间各生产小组做好产前样，用大货面辅料（如没有物料可暂代，但需标示清楚）做正确产前办，追办并批复（包括工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样）。并要求厂长、组长、组检、品管、等相关负责人开产前会，针对该款工艺要求，如何利用专机，拉筒等辅助工具进行产前分析，绣印花的确认，线色的核对，将具体要求落实到位，并要求所有开会人员在会议记录上签名备案。

七、跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

八、每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。针对公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助外协厂落实到位，并及时汇报公司落实情况每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。生产进度和质量跟进，确保货期和质量：开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查，当生产厂家出现问题自己不能解决时，及时向自己主管反映，并就问题进行追踪，将解决方法告诉加工厂，不能耽误加工厂生产进度。如裁数多了或少了，物料补订和补发，对FOB单数量的正常接受范围外的：要不要多的数量、接不接受少了数量，次等品如何回收，三期的质量问题如何解决如何监督，货期晚了如何解决等等问题，公司主管部门能够早点答复，让我们跟单员和厂家更好合作。
九、成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导，一些有向公司反映的问题，因公司负责人当时没有处理意见，到后来又向生产厂家另行通知的，往往会给跟单员带来很多不便。这一点希望公司以后多加沟通。
十、大货包装时，要经常去后整部门抽检，对不合格品严禁混入大货中，大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。一般情况下，不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做就可以了啦。外协厂要求出货时要对打好的箱，不同的颜色和型号进行抽查，如抽查返工品较多的，或加工厂将次品混进大货的，则要求加工厂进行翻箱处理，直到翻好为止，才准许出货，严把质量关，对货期有拖延的，要根据实际情况处理，如因为公司材料引起的要加以证明，如是加工厂自己创造成的则由加工厂自己承担。

以上是我自己几年的工作经验，希望各位朋友多加指点，其中不到之处有待进一步改善，争取在今后的工作中取得更好的成绩，把我们的品牌发扬光大。
　

2010年年终总结

转眼间一年的时光如同桥下的流水无声地流走了，回顾在石狮一年工作情况，让我感到跟单工作是艰难的,有时甚至是残酷,多变的,正因为如此,进行自我培训及学习优秀的素质,是不可忽略的.具体概括五点如下:

1)  具有柔韧的性格,可以做到逆来顺受.

跟单员是与人打交道的职业,圆滑顺通是其处事的原则.直脾气,火爆性格,都是跟单员的疾病,要不得.目光远大,心胸宽大,不计小节,不为别人的冒犯所激怒,,才能适合跟单员工作,最基本之一.特别是我们安踏公司在整个泉州来说是一家最大的品牌公司，我们每一位在外跟单的员工就是公司的形象代言人，因此无论何时何地我们都要注意自己的形象，不要因为自己的个人不检点行为给公司形象抹黑。

2)  具有顽强的意志.

任何工作不能一帆风顺,还可能会困难重重,比如内部部门的配合,工厂的执行力度,客户特点的掌握….都会存在难度,所以我们的工作本职是解决问题,顺利完成工作.如果没有坚强的意志,很容易被困难打倒.只有顽强意志的人可以生存,才能不断进步,适应社会.特别是今年外协厂家都面临员工减少，生产很不稳定，我们跟单员更应该注重方式和外协厂打交道，用好的方式和加工厂进行沟通。

3)  不断提高自身知识面,具有专业知识,才不会受到蒙骗.

跟单员的工作要和工厂及各部门人沟通,如果自已心里没有谱,是很容易被别人左右甚至蒙骗.不断提高自身知识面,才可以很好的面对工作涉及的各个领域.要亲自参与外协厂里生产管理，从原辅材料到排版、裁剪、生产制作、成品检验、装箱出货都要亲自过问，才能做到心中有数。

4)  永远不会生气,可以坦然面对他人

一位成功的企业家说过,永远都不要生气,除非你是故意表现给人看.对于高层管理者,表现生气是为了起到震慑作用,让部属清楚认识到自已的错误,而不是真正的愤怒,同样,做好的跟单员必须要控制自已的情绪,不要被个别人的刁难激怒,失去理智.切记生气不能办好任何事,冷静才可以成大事.遇到加工厂家不配合质量和货期方面，要想尽一切办法和厂家沟通，并向厂家说明厉害关系，同时也帮生产厂家找找好的方法。我所跟的石狮厂家总的来说配合度一般，质量方面总有些或多或少的毛病，对于2010年度所出现得错误，我将尽最大能力加以改正，在以后的工作中不要再让同类的错误再出现。

5)  不畏强权,就事论事,在处事方法上可以灵活多变,但原则问题不能含糊.

跟单员内部要面对不同部门,各个部门都有本身的主管及高层管理,如果各部门出现问题,跟单员有职责向相关人员指出并要求改正.做到对事不对人.当然在现实工作中可能无法尽善尽美,达不到“事本位”,甚至还有人摆架子等,是需要靠人际关系圆滑.跟单员的原则一切都为了完成工作.“老好人”做法只会一筹莫展,无机可使,错过本该属于他的机会.

展望2011年

2011年将是公司飞速发展的一年，我更是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

以下是2010年哈德威公司合格率情况表