宝宝树的王怀南在网站上开通了“个性定制”服务后，已经从个性定制的数据上得到鼓舞。

王怀南表示，个性化定制是宝宝树切入电子商务领域的尝试，妈妈们可以选择定制印有宝宝照片的画册、日历等，虽然在产品、技术包括实体店对接、配送上都面临严峻考验，但从推广效果来看，只要是宝宝树6个月以上的用户，37%使用过个性定制。王怀南认为这里面有庞大的经济效应，绝对不能小看。“除去前期开发费用，现在定制的团队是2-3人，而定制的毛利率为40%-70%，远远高于卖奶粉玩具的12%。目前定制带来的收入，已经能够占到宝宝树整个收入的20%-30%。”接下来，宝宝树将选择国内几家B2C或者C2C网站做整合，进一步推出自己的产品。

那么，王怀南的底气在哪里？他凭什么认定社区转向诸如个性定制这类的电子商务服务比专业的电子商务公司更有优势？

从我的分析来看，可能有这么几点：

（1）有一个很好的买家社区。宝宝树就是年轻妈妈聚集的地方，家长里短、育儿经验是他们谈论的主题，如果有人做过个性礼物后，就能很好地在这个人群中扩散。

（2）信任。成为了社区的成员，当然对社区推出的服务更有信心，也自然信任产品与服务。

（3）方便。都在同一个网站上完成，无须重新注册，重新转换到别的网站，一站式服务。

但是，我认为尽管有这些优势，社区做电子商务仍然做不过专业的电子商务，因为这些优势能很快地被抹去，而专业电子商务网站的优势则更加凸显出来：

（1）同一个社区能散布[宝宝树定制的服务，也能扩散关于卡当网定制的服务。两者相比，如果卡当网的产品与服务均优于宝宝树，这个社区反而成为竞争对手的宣传平台。毕竟，网民是自由的，你不能控制他们的声音。所以，只要能做好产品与服务，能获得好口碑，会在买家社区中形成强大的舆论力量。

（2）专业的电子商务网站通过用户数的积累，同样能赢得用户的信任。

（3）从一个网站转向另一个网站，并不麻烦。并且，只要注册一次，就一劳永逸，并不比社区购物更繁琐。

（4）最重要的一点是，专业的电子商务网站在产品、服务、价格上都有无可比拟的核心竞争力，而这一点是社区网站无法获得的，除非它完全转型做电子商务。

所以，看到王怀南公布的那些数据，不是鼓舞了社区类网站去向电子商务领域扩张，而是鼓舞了专业的电子商务网站奋力向前，还有很大的需求未被满足呢。当然，我并不反对社区网站电子商务化，我反对的是社区网站直接做电子商务。我甚至非常赞成社区网站与电子商务网站合作，一起成长，满足用户未尽的需求。