心情日记之烦闷

文/万皆唯高

    这几天心情很烦闷，岗位调换应该有个把月了，工作量已经加大够忙碌的了，然而公司领导依旧认为员工过多，又开始减员增效，我们部门也在被精减之列。尽管早有小道消息称我并不在被精减之列，但心里仍不能够释怀，唯恐这样减员并不是什么好现象，仿佛又看到了前任公司解体前夕的情形。

    作为员工当然希望看到公司红红火火，希望公司前景无限美好，然而目前的状况却不容乐观。我的目光短浅，却也看出了几点不足之处。首先，客流量大不如前，更不敢与其他店相比，简直是相差悬殊，每到收款台交款时看到的都是冷冷清清的场面，再没有从前那样排长队等待交款的火爆场面。其次，货物品种不全，周围住户宁愿舍近求远到其他店里购买商品，也极少到这里来，人家说一次买不全所需要的东西，说实话我们店确实有些东西短缺，就连我这个本公司的员工都时常要到其他店去购买所需物品，恐怕这是造成客流量减小的一个重要原因。再则，其敏感商品的价格，始终未能低于或者等同于同类型的其他店，某些商品即便是做DM的促销价格也还是高于其他店而没有吸引力。第四，管理制度上的漏洞，员工纪律涣散，无责任心，无主人翁意识，未能遵循“顾客就是上帝”这一商家经营宗旨，工作时间聚众聊天，串岗，打手机，慢待顾客等现象比比皆是。我曾亲身体验过顾客被冷落被慢待的感觉。

    那天中午只叫了一份炒菜，由于胃不好，主食准备吃馒头。到了买场熟食部，一年龄较长的男员工正一手扶着柜台一手举着手机在讲电话，走近前问了句：“馒头有热乎一点吗？”人家居然没理我继续讲手机，稍等片刻我再问：“帮我装两个馒头。”见他是想拽个塑料袋的，可一只手怎能拽得出，又放弃了继续讲他的电话，而置我于一旁而不顾，那咱就等会吧，一秒两秒三秒四秒------见他仍没有停下的意思，居然把“上帝”冷落一旁这么久，我有些生气了，左右前后环视一圈，正见熟食部领班在岗，挥手喊她过来，见领班过来，那员工才急忙收起电话来应答我，“你要什么？”我气得质问那领班，那领班看看我再看看员工哑口无言地立在那里，那员工低着头红着脸装着馒头，看来他是知错的。唉，就这管理制度？让人伤心失望啊！那受了冷落的“上帝”怎么还能愿意再次光临呢？！

    我非领导，我又能如何？不被减员已是万幸，但这样的状况，令人忧心忡忡啊！