这事情有什么可争议的

2022-8-21

广州一寿司连锁因为店家要求员工上班时讲普通话，不要讲粤语，因此此事被曝到网上后，引发争议，据说还影响了营业客流。奇怪了，店家的要求有什么不妥吗？客流减少是因为员工讲普通话吗？

早在1955年，全国文字改革会议和现代汉语规范问题学术会议就确定了普通话的明确定义，以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典型的白话文著作为语法规范。1956年国务院发出了推广普通话的指示，宪法也有“国家推广全国通用的普通话”的说明，此后普通话的推广工作在全国持续推进。2005年修订的通用语言文字法明确规定普通话为国家通用语言。文字法第十三条规定：提倡公共服务行业以普通话为服务用语。由此可知，无论在什么地方，讲普通话天经地义。

当然，因为我国幅员辽阔，民族众多，而且地方方言也是不胜枚举。在不同的地区，保持且流行着各自讲方言的习惯很正常。过去孤独在学校工作时，学生来自天南地北，在大多场合里他们都是在讲普通话，但是和老乡或者家人在一起的时候，也会不自禁地讲一些自己的家乡话，这既体现着地域文化的传承，也反映了一种习惯的保持，和本文所及的普通话争议没有什么可比性，毕竟所处的环境和对象不同。

作为服务性窗口，鼓励讲普通话是没有问题的，也是没必要拿出来质疑的。不论所在城市的人口流动性怎样，具有怎样的方言传承，从服务的角度出发，即便是出于满足少部分人的需要，员工以普通话进行交流也是应该的。毕竟各地的方言还不是国家认可的通用语言。倘若相对于一个去异地的人来说，在广东碰上讲粤语，在新疆遇到讲维语，在内蒙面对讲蒙语，在西藏店家讲藏语，那谁都清楚，这样存在的交流共同障碍是显而易见的，所产生的弊端也是毋庸置疑的，对于全国各地域之间的相互交融也是有害无益的。

孤独也注意到了，店家有上班不允许讲粤语的规定，这确是有些生涩，不近人情。在面对一些只讲粤语的客人时，你可以用普通话回答，也可以粤语回答，这样的选择并不妨碍在工作中正常的沟通需要，也不违背推广普通话的要求。但假如说以此就质疑甚至抨击其倡导员工讲普通话的正确和必要的话，那就有些吹毛求疵了。