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贴心!APP退货之道

(2011-09-21 16:16:45)
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it

分类: 杂志文章欣赏

Shopping早已不再是女人的专用名词,男人们同样有爱上购物的理由,遇到不够合适的商品怎么办呢?
没错,就是退货。实物可以退货,但是疯友们有没有想过自己买的一些虚拟物品也能退货吗?
我们购买了App Store的应用,结果很悲催,是不是可以退货呢?
今天MI就将App的退货攻略分享给大家,如何退掉App,从今期的水果派学起!

http://www.mispace.cn/attachments/2011/09/5585_201109191637371o6nz.jpg

  既然需要退货的话,就首先要知道自己购买应用的相关信息,所以我们先要查询自己最近购买了哪些应用,然后记录下购买该程序的订单号码。

查询自己购买过的程序
1、打开iTunes的App Store,然后点击右上角登陆按钮。
2、输入帐号信息和密码进入帐号信息页面。
3、选择帐号信息页面当中的“购买记录(Purchase History)”。
4、随后看到购买过的应用记录,假设这里退货的是《UNO HD》,点击其左侧的箭头就会出现当前订单的详细目录,然后记下右上角的Order和Invoice号码即可,例如“MGSDM5ZGFO”和“164020916945”。
  既然已经查询到该应用的订单号码,接下来就可以填写相关的退货表单给苹果的客服了。

退货申请

1、进入苹果客服服务网页(http://www.apple.com.cn/support/itunes/),在“获得客户服务”的导航列表当中选择“下载iTunes Store购买项目”下的“下载错误”,随后再点击右侧的“向我们发送电子邮件”。

2、在列出的表单当中填写自己相关的个人信息,如姓名、苹果ID、电子邮件等。在“具体请求”一栏选择“我有其它下载问题”,“项目标题”则填写需要退货的应用名称,“订单号”为第一步查询到的编号。

3、“问题详情”一栏可以填写这次退货的个人理由,这里填写中文和英文都可以。

MI为英文不大好的疯友提供了一个英文模板
Dear Apple Customer Service,I have download a _____(应用名称)program for my iPad(或iPhone) from the App Store, but it does not meet my expectation(Order:_______,Invoice:_______).
Would you help me refund my payment?
I will look forward your reply, appreciate.
Best regards,
______(姓名)

4、在确认好相关信息后,发送即可。在随后的72个小时左右便会有苹果客服通过电子邮件联系到你了。邮件也许会有一些由客服提供的协调办法,如果疯友们坚持退款的话,退款就成功了。

http://www.mispace.cn/attachments/2011/09/5585_2011091916375019i63.jpg

关于限免App
  退货的方法疯友们是学到了,但我们也不能每个应用都是用两天就去退掉。其实,我们完全可以在购买程序的时候多关注一些App限免的活动,说不定还能捡到免费的馅饼而不用退货呢。

1.一般在购买程序时候多多留意该应用的介绍文字,有时会发现该软件公司旗下的应用促销或限时免费活动,比如EA、Gameloft就经常干这事儿。
2.如果不想被动地去寻找限时免费的应用,可以登录一些帮助查看当前限时免费应用的网站,如爱Apps(http://www.iapps.im/)、FreeAppAlert(http://www.freeappalert.com/)。这些网站每天都会更新当前限免的程序,由于时效性的问题,看到的疯友们记得要及时下载。
3 . 我们可以通过安装《App Pusher》、《App每日推送》、《App Free》、《限时免费》等同类限时免费App推送应用,掌握第一手限免资讯。
3.不要太过信任其它一些网站上显示的限免信息,购买前需要多加小心,因为限时免费和价位都由AppStore的应用页面显示的为准。
4.一般在节假日或相关重要节日都会有软件大厂的促销活动,如英超冠军赛后的《PES 2011》打折促销,复活节的《Angry bird seasons》打折促销等等。
5.平时可以多留意一些开发商的经典游戏,由于销售时间较长,开发商会不定期地举行限免的活动。
6.应用的购买排行榜也是一个很好能看到限免活动的好地方,如突然窜上前面几位的程序通常都是刚刚限免完结束的应用,而在免费应用排行榜当中也可以看到正在限免的程序。

  退货,难免会引发与店主的不愉快,相信很多疯友都有这样的经历。不过,在App Store这里就完全不一样了,乔大爷开的店可是服务态度一流,只要你用得不满意,那就可以退货,绝不会敷衍顾客。记住哦,每一个疯友都有退货的权利,遇上不满意的应用,不用再吃哑巴亏了哦。

《移动信息》2011年9月刊 【水果派】栏目 撰文=Chris Cong  图片=移动信息图库

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