近日，有多名网友向记者反映，市民在哈尔滨市政府网站反映南岗区政府门前大理石步道板雨雪天气湿滑难行一事，却被告知“可以绕行，没必要非在其上面走”。（1月11日东北网）
   哈尔滨市南岗区政府门前的步道板，因为由大理石铺成，雨雪天气湿滑难行。特别是由于区政府地处繁华十字路口，此处步道成为行人通过人行横道后的必经之路，给行人带来了不便。然而市民在哈尔滨市政府网站反映此问题时，南岗区政府的答复竟然是“可以绕行，没必要非在其上面走”。
   路滑“可以绕行”，解决问题“不能绕行”。正如有市民所说，“作为人民政府，解决问题的办法就是叫老百姓绕道？”其实，路滑的真正原因，是由于大理石铺成的步道所致。与区政府门廊同宽，长度为30余米的步道，由镜子般的红色大理石铺成，光可鉴人，好看却不实用。区政府不能只顾景观好看，而忽视了给行人带来的不便。在解决路滑问题上，政府应摒弃“绕行”思维，而是要通过将大理石步道板更换为防滑步道板，从根本上解决方便市民行走的问题。
   路滑“可以绕行”的答复，也显得对市民提出的意见很不尊重。在这个答复里，我们看到，轻蔑中带着戏弄。言外之意似乎在说，明知路滑你们却偏在上面行走，为何不知道绕行呢？为何“非在其上面走”呢？这个答复，不能不说还是一个极为聪明的答复，倘若市民因为路滑摔倒，甚至因摔倒致伤，责任不在南岗区政府门前的大理石步道，而是市民没有绕行。
   政府网站开通与市民沟通的渠道，并针对市民反映的问题做出及时答复，是一件好事。但这种答复，必须力求有“含金量”，也就是说要一心为民，真诚相待，最大程度地去解决问题，而不是遇到问题用推诿的态度去“绕行”，更不应用不礼貌的态度对待市民提出的意见。

长河晨刊http://epaper.xplus.com/papers/chck/20100112/n3.shtml 

楚天都市报http://ctdsb.cnhubei.com/html/ctdsb/20100112/ctdsb959172.html