杨金溪

    海南省三亚工商部门为了加强对水果市场的监管，对“宰”客的黑心水果商，一经核实，实行重罚，并在该摊点前悬挂“黑心店”牌进行警示。今年4月28日，三亚第一农贸市场23号水果摊经营业主吴某因明目张胆“宰”客，成为第一块“黑心店”牌的得主。从开始挂“黑心店”牌至今近一个月的时间里，三亚市水果市场的投诉为零。但这一悬挂“黑心店”牌的做法，却在全国范围内引起激烈争论。(5月28日法制日报)

http://news.sina.com.cn/c/l/2007-05-28/075813091175.shtml

    买四斤只有两斤半，买十斤短三斤，海南三亚的一些黑心水果商就是这样坑害游客，也给三亚这个国际旅游城市带来非常恶劣的影响。海南三亚工商部门针对黑心水果商“宰”客现象，对号入座，谁“宰”客就给谁挂上“黑心店”的牌子。然而，此举却在社会上引发了争论，有人对此质疑，认为挂“黑心店”的牌子带有羞辱性质，有违法嫌疑，甚至认为此举可能成为中国建设法治路途中的反面标本。

     对“宰客”的黑心水果商，给其挂上“黑心店”的牌子，果真是带有羞辱性质甚至有违法嫌疑吗？笔者认为，这种说法是站不住脚的。给“宰客”的黑心水果商挂上“黑心店”的牌子，对消费者来说，是工商管理部门向消费者出具的一种告知行为，提醒消费者警惕被“宰”。对黑心水果商来说，则是工商部门对经营者的一种警示和惩处。对于工商部门来说，这是一种具有创新意义的市场管理手段。

    还应看到，某些水果商“宰”客，其实质是一种“黑心”牟利的行为，给其挂上“黑心店”的招牌，名副其实，还原了“黑心店”低劣的信誉形象。明明是“黑心店”，还不让人讲，不让人知道，岂不是要让其将“宰”客行为进行到底？这对消费者及其依法经营者，都是不公平的。严格意义上说，“黑心店”牌子就像给经营者挂诚信经营等牌子一样，是一种信誉标志，与羞辱无关。

    商人最怕什么？最怕在消费者中失去信誉。失去信誉，对商人来说，等于失去了市场，失去了经营的生存环境。海南省三亚工商部门为加强水果市场管理，推出给“宰”客者挂“黑心店”牌子之举，可谓打蛇打在了七寸上。自第一块“黑心店”牌子有了得主之后，至今近一个月的时间里，三亚市水果市场的投诉为零，就是最有力的证明。因此，给“宰”客者挂“黑心店”牌子不妨推而广之。

红网http://news.sina.com.cn/o/2007-05-29/000411911116s.shtml

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