没有问责的道歉还不如不道歉 

          杨金溪   作者文集

    深圳市政府秘书长唐杰代表市政府表示，今年各政府部门如果没有很好地履行自己的本职工作，得向全体市民道歉。”(3月19日《人民日报》)

    曾几何时，我们看到，政府没有做好工作向市民道歉，似乎风行起来。向市民道歉，不是不可以，但决不能把道歉看作是没有做好工作的结束，更不等于是对道歉者的问责。

    何谓道歉？按照通常的理解，是一方因自己的言行给对方造成了不应有伤害，而向对方赔个礼，表达缺礼一方内心的自我谴责，以求对方给予谅解。道歉，是一种情感层面上的交流与沟通，是一种道德层面上的完善与修养。道歉，不能也不应代替法律法规及规章制度上的约束与惩戒。

    政府部门因不作为、乱作为、失职、渎职，给群众的利益带来损害，最重要的是通过问责，对当事人失职、渎职追究相应的责任，包括行政责任和法律责任，同时政府应拿出积极的措施，补偿给群众造成的损害。从某种意义上说，政府对自己的不当行为勇于纠正并积极补偿造成的损失，这本身就体现了对群众利益的高度重视和切实维护，就是用实际行动来进行真心实意的道歉。

    而没有问责的道歉，则会给道歉方以可乘之机——道歉就等于惩戒了，并以此作为逃避追究失职、渎职责任的幌子，也会给一些庸庸无为的为官者找到继续不作为、乱作为的借口。这样的道歉就变味了，就成了糊弄老百姓的托词和借口。

    因此，政府部门要把因没有做好工作而道歉看作是自觉接受群众监督的必然要求，有了问题不光要道歉，也要问责，并把问责和纠正的情况及时反馈给群众。

    总之，没有问责的道歉不如不道歉，有了问责的道歉才是真道歉！