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工作分析－－6W1H 及其运用
(2007-03-25 22:14:43)| 分类： 人力资源管理 |
工作分析所要回答的问题可以归纳为6W1H
6W即:做什么（what）、为什么（why）、用谁（who）、何时（when）、在哪里（where）、为谁（for
whom）及如何做（how）。
这6W1H基本上概括了工作分析所要收集的信息的内容。
1、做什么（what） 是指所从事的工作活动。主要包括：
任职者所要完成的工作活动是什么？
任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？
任职者的工作结果要达到什么样的标准？
2、为什么（why）
表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：
做这项工作的目的是什么？
这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？
3、用谁（who） 是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：
从事这项工作的人应具备什么样身体素质？
从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？
从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？
从事这项工作的人至少应具备什么样经验？
从事这项工作的人在个性特征上应具备那些特点？
从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？
4、何时（when）
表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：
哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？
哪些工作活动是每天必须做的？
哪些工作活动是每周必须做的？
哪些工作活动是每月必须做的？
5、在哪里（where） 表示从事工作活动的环境。主要包括：
工作的自然环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。
工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体
中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
6、为谁（for whom）
是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关系。主要包括：
工作要向谁请示和汇报？
向谁提供信息或工作结果？
可以指挥和监控何人？
需要指导哪些人？
7、如何做（how）
是指任职者这样从事工作活动以获得预期的结果，主要包括：
从事工作活动的一般程序是怎样的？
工作中要使用那些工具？操纵什么机器设备？
工作中所涉及到的文件和记录有哪些？
工作中应重点控制的环节是那些？
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