为富士康说句公道话
富士康12连跳导致全国大哗。昨天郭台铭出来道歉,说与富士康的管理无关,遭到王智中先生的猛烈抨击。别人说说也就算了,王智中先生作为阳光100的营销专家,未能理解富士康12连跳的本质似乎有些不应该。
在人类心理学上有一条定理,叫做“社会认同”,即人们在迷茫不定的时候经常会参照周边人们的做法。这条定理现在经常被营销人员拿来用以促进产品销售,如房地产的集中开盘目的就是让客户参照别的客户的做法匆忙地跟从下单。
虽然社会认同已经成为营销人员的有力武器,但最早并使用这一原理却是美国的邪教组织。1978年吉姆琼斯把910名人民圣殿组织的教友带到圭亚那,就是利用社会认同原理诱使这900多名教友全部自杀。
正是由于这一原理的存在。每当新闻中出现自杀的报道后,随后的自杀率都会上升。美国的社会学家菲利普斯教授曾经统计过1947-1968年间美国的自杀事件,发现凡是在报纸头版报道了自杀事件的两个月后,自杀人士会比平时多出58人。换言之,每报道一次自杀事件,就会多出58人自杀。对自杀的报道越深入越广泛,随后自杀的人数就越多。
富士康事件不过是这一原理的典型体现。在一个不到三平方公里的区域内,居住着30万年龄收入工作相仿的人。偶然有一个人自杀,给周边人带来了跟随自杀的动因。随着媒体的介入,新闻越是报道,自杀事件的负面影响就越是扩散。如果不采取非常措施,如果媒体还是像现在这样大幅度的报道下去,富士康还会出现13连跳、14连跳。
美国心理学家罗伯特西奥蒂尼曾经深入研究了影响人们行为的6大现象,并总结了6条原理,写作了《影响力》一书,已经成为市场营销的经典著作。
看过《影响力》,我们就知道12连跳不过是社会认同原理的典型表现,真的与富士康的管理无关。
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