小张在一家公司已经工作3年了并通过自己的努力担任了部门的业务主管，他在公司表现良好，工作认真负责，积极主动，很受他的上司器重，并且公司领导也对他非常认可，他本人对这份工作非常满意。但是他的上司在上月因个人原因离职了，并且在走之前又推荐了另一个人接替了自己的工作。而这个新上司的到来使得小张的工作状态完全改变了。新上司对小张的工作比较挑剔，甚至有些工作做完了，还要按照他的方式再重新做一次。更严重的是新上司曾多次在小张下属面前否定他的工作。这使得小张很是苦恼不知如何再工作下去了，想向公司领导汇报一下又怕会把问题搞僵而没能开口（管理咨询）。

那么，小张要如何面对现在的问题，如何处理好他与上级的关系呢？现在文菲斯特管理顾问来为您分析一下：

其实，这件事主要是沟通的问题，小张需要做的就是和上司沟通，不沟通，就不知道上司是怎么想的。沟通时最好选择一个较为放松的环境，交谈时不能直接指责你的上司，可以用一些话题来代替，比如"我们如何建立起一个更为融洽的上、下级关系"等中性的话题。这样的话题也很容易达成共识，避免谈话一开始就引起争论。当沟通能达到一定共识后，可以把他感觉不满的事情委婉的向上司提出来。通过沟通应该有很大的可能解决他现在的工作状况。

在现实工作中企业内上下级之间的沟通是企业沟通中最重要的环节，这也是企业管理沟通中最容易导致沟通失败的环节。企业上下级有效沟通的重要性主要表现在：

1.       有利于实现科学决策

沟通使得上下级之间更加了解，可以利用直接有效的信息，通过默契地讨论与配合，经过科学分析和科学判断来实现科学的决策。

2.       有利于提升员工归属感，增强企业凝聚力

上下级的沟通能使上下级之间加深了解，领导不经意的关心能够大大激发员工的归属感，从而增强整个企业的凝聚力。

3.       有利于提高企业的竞争地位

美国著名未来学家约翰奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”这句话验证了上级与下级之间的沟通对企业来说是多么的重要，实现这一有效沟通，企业在市场上的竞争力将会大大提高（管理培训）。

因此企业内部上下级之间的有效沟通是增强企业内部凝聚力的万能胶，也是实现企业战略目标的重要前提！

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