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电子商务的四个新动向

(2013-10-21 08:15:00)
标签:

电子商务

it

微博

移动互联网

大数据

分类: IT评论

    近两年,网购因其具有价格便宜、品类齐全、订购支付快捷、物流顺畅、商家评级信用有保障等诸多优点,已经成为百姓购物的首选渠道。这得益于中国电子商务市场的快速发展,从C2C的淘宝、B2C的天猫、当当、京东商城、亚马逊等大型电子商务平台,到服装、化妆品、鞋、帽、汽车、手表、珠宝首饰等不同品类的细分以及时尚、女性、儿童等不同客户群体细分的各个垂直领域B2C网站,网络卖场日趋繁荣和完善。市场的繁荣也促进了支付、物流、信用体系的不断改进和完善,电子商务的发展进入了一个良性循环的最好时期!

    纵观2013年电子商务发展的新动向,我概括了四个词:互动商务、微商务、移动商务和智能商务,这代表了社区、微博、微信、移动互联网、大数据等新技术所引发的电子商务的模式创新。

    互动商务是将电子商务平台中商家与客户的交易和交互行为实现有效的整合。商家建立一个与客户互动的社区群,这让商家和客户不再只是简单的买卖关系,而是满足客户需求的好朋友、好助手,为他们提供更多建议、服务和帮助。例如,客户只是要购买商家的一件衣服,但商家和其他网友能够帮助推荐最合适的款式,给客户提供适合客户体貌的专业搭配,有了新到货的品类或折扣活动等就及时通知客户,节假日会给客户传递一些祝福......。互动商务增加了客户的粘性,也提供给商家更多购买和交叉销售的机会。

    微商务是将电子商务平台与微信、微博等微社区实现有效的整合。微商务把商务的细节渗透到了客户碎片化沟通和交流的时间中,为商家赢得了更多接触客户、与客户沟通、刺激客户购买兴趣的机会。微商务也是商家宣传品牌、进行事件营销的重要方式。

    移动商务是将电子商务平台与客户移动终端实现整合。移动商务让客户能够随时随地购物,同时为了把手机购物的方便性充分挖掘出来,二维码扫描、短信验证、购物APP、手机支付也使得移动商务如虎添翼。

    智能商务是将电子商务平台与数据分析工具实现有效整合。通过客户分类、兴趣爱好、购物行为、相似客户的购物行为、客户行为预测等数据分析与挖掘,让电子商务平台能够更加准确地进行个性化广告和商品推荐。

   

    新浪官方微博:@赛智时代 @赵刚 欢迎关注!

赛智时代(CIOManage)企业网站:http://www.ciomanage.com 

 

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