携程是2008年中国最成功的旅游电子商务企业。年报显示，2008年全年总营业收入为16亿元,较2007年增长23%。全年净利润为4.44亿元，同比增长11%。携程交出了一份不错的答卷，在中国旅游电子商务市场的领跑者地位在逐步确立。

    但树大招风，最近携程也成了众矢之的。一是封杀格林豪泰引发反弹，二是东航提出不愿为携程打工，三是假保单事件。几块板砖同时砸向携程，不是偶然事件。本质上是价值链整合中电子商务直销渠道和分销渠道的话语权争夺战。

   作为旅游电子商务的平台服务商，抢占先机的携程一度成为旅游电子商务价值链的组织者，这是不可争辩的事实。作为价值链的组织者，就是规则的制定者，当然就具有更大的话语权，也能获取更大利润。所以，我们看到携程越来越强势，无论是在酒店预订还是在机票预订业务上。但酒店和航空公司都不愿沦为配角，力图保证自身的利润，减少对于第三方的过份依赖。于是，一场博弈开始了，而金融危机更加速了这场博弈。

   封杀格林豪泰事件就是酒店预订“超市”和“直营店”的冲突。酒店预订佣金一直是携程收入的主要来源，2008年携程酒店预订营业收入总计7.64亿元，同比增长13%,占总营业收入的48%，而2007年则占53%。尽管比重有所下降，但仍然是主要的收入来源。2007年，携程平均从每个客人订单中收取每一间夜佣金为66元。其中，携程收取经济型酒店的佣金比例约为20%~25%，按一般经济型酒店200元的计算，消费者每通过携程预订一间经济型酒店的房间，携程将有40元~45元的收入。携程希望一直按照这个市场规则来玩。但是，这个佣金比例已经触碰到了经济型酒店的盈利底线。为了获取更大利润空间，酒店纷纷谋求自建电子商务平台，扩大直销份额，逐渐降低对携程的依赖。目前，一些主要的经济型酒店如7天、如家等已经把自身的网站和呼叫中心作为在线预订的主渠道。由于自身渠道省去部分佣金成本，酒店就可能有更大空间让利给客人。于是，携程与格林豪泰的争端就产生了。应该说，电子商务直销渠道是大品牌的经济型酒店的发展趋势，携程在这个领域的优势势必将被削弱。但作为第三方的整合渠道，携程的市场价值也依然很大。博弈中谋求共赢是基本的原则。

   东航提出不愿给携程打工也是机票预订直销渠道和分销渠道之争。2008年，携程的机票预订营收继续快速增长，全年机票预订营业收入为6.59亿元，较2007年增长31%，占2008年总营业收入的42%, 而2007年则占39%。未来几年，携程机票预订业务仍将继续增长。一边是航空公司传统直销渠道，占10％，一边是携程这样的第三方机票电子商务平台，占不到10％，中间是大量的传统机票代理商，而携程在步步为营地渗透传统渠道的市场，一个强大的电子商务分销渠道商正在形成。如果有一天，携程控制了整个价值链，那它就是机票预订的沃尔玛了。这当然让东航坐不住了。况且，自身电子商务直销渠道建立后还能节省代理费的成本。于是，刘绍勇找马云帮忙自建电子商务渠道。还是一样，共赢是基本法则。

   同样有一天，携程的旅游度假产品一样会存在景点直销和分销的矛盾，只是眼前还没凸现出来。这些问题也同样会出现在电子商务的其他领域，所以，传统行业自建电子商务渠道和电子商务平台服务商间的博弈会一直继续，就像直销和分销渠道的博弈，还是那句，优势互补，合作共赢。

   携程遭遇的假保单问题，这是规模扩张中渠道管理薄弱产生的，是自身管理问题，也要警醒。