通过十来天的上岗,突然发现在西餐厅里男女之间的职责分配还是有很大区别的,总的来说,男人可以胜任一切,女人貌似只能对客服务。西餐厅主要有三大块:布菲,Room
Service,对客服务。前两个是男人的地盘,女人很少插足,也只有在RS是在缺人的时候才会派女将上场!现在想想,做个男人真好,起码能够随便折腾!能够随便折腾也就意味着多一份机会!这年代,什么最重要,机会!
虽然HOJO是个名声不及喜来登,万豪那样的五星酒店,但在宁波它的确是比那两家酒店做得成功!HOJO的人员流动率很高,2/3的员工是实习生,廉价,成本低,这是一个酒店经营的出发点,盈利盈利无非就是开源和节流,后者做好了,再加上开源环节的成功,不想盈利都难!虽说实习生廉价,但员工的福利伙食什么的都还是相当不错的!
从我自己的角度来看,实习的安排也算是一种绝佳的锻炼机会,男生先从做布菲开始,来了新人之后我便手把手教他们,也就是传说中的师傅哈
,而我自己也能升级去做Room
Service或者是对客服务,这两样都具有很强的挑战性,期待中~~
说说近段时间的趣事吧,前天晚上餐厅客人不多,老员工Seven是当天的RS服务员,他也知道男生迟早一天是要踏入这一步的,预示和主管申请去教我怎么送餐。从接受任务到结束任务,一切水到渠成的灌输。账单上显示的是以为姓邓的先生,来到房间外面,S一再叮嘱,我敲门进去,打开门,一看四个老太太,OMG,我滴个神啊,当时她们还在床上做着舒展练习!两个汤面加服务费一共87.4元,本来那位老太太是准备挂房帐的,我便要求她出示相关的证件和签名之类的东西,她一听说程序复杂,便说给现得了,我还特意的告知她,等会马上给她把零钱送过来,她也就很客气的说算了,所以第一笔小费也就入了口袋~~
从房间出来后,我对S说,今天运气还真好,第一次就有小费,随手便准备给他,毕竟今天还是他带我来的,没有他的亲身传授,也就没有后文了,人是要学会感恩的!不过他也理解新员工拿到小费后的欣喜,说这是第一次就给我自己算了!在听说里面是四个老太之后,他惊呼我创造了一个历史,我们RS已经很久没有人拿小费了,何况还是四位老太的前提下!
Seven说的一句话很在理:RS有时候会给人的感觉比较好,以为可以拿小费,但是专门冲着小费来做RS那就不好了!我觉得只要你服务好了,其他的一切也就是理所应当的了!PS:上周我们一同学太强大了,当贴身管家竟然一次得了500元小费,这什么概念啊!
尽管天天起早贪黑的上两头班,擦盘子擦到手干燥如柴,但每天能够接触到新事物,学到新知识,况且西餐厅有如此好的氛围,累和哭已经不算什么了!
疲惫的身躯在快乐中继续高速运转,期待接下来的新任务!
PS:谁抢到沙发,本人的制服照第一个给他看!
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