加载中…【成交高于一切】：232销售高手从客户的哪些小动作看出了成交信号呢？
(2018-11-09 10:04:13) 你的销售业绩，决定你的职场价值。找到对的方法，你再也不用为业绩烦恼了，销售需要技术，只要技术好，无论环境或对象不同，都可以让你灵活运用同一套（四维成交法）技术，创造极佳的业务绩效！
「成交高于一切」销售高手从客户的哪些小动作看出了成交信号呢？
大部分销售员都说过，如果能发现客户的成交信号，那么销售就很容易了。可惜客户不会把成交信号发给你。但是销售高手就能读懂客户的成交信号。那么，销售高手是如何发现客户的成交信号的呢？
本文大客户营销专家孟昭春给你们分享4个读懂客户小动作泄露的成交信号，让你秒变销售高手。
所谓语言，除了包括有声的对谈之外，还有无声的肢体语言。肢体语言所传达的感情不亚于说话。所以，销售员若想要更了解客户，就一定要知道不同的动作代表着什么意思。
那么，在与客户洽谈的时候，从哪些小动作能读到客户的成交信号呢？
根据四维成交销售技术和客户的行为特点，你要从下面4个地方读懂客户的成交信号:
1．小动作的秘密——眼睛
2．小动作的秘密——头
3．小动作的秘密——手
4、小动作的秘密——坐姿
1、小动作的秘密——眼睛
“眼睛是心灵的窗户”，最容易流露出真实的情感，所以在与客户交谈时要善于观察对方的眼睛，从眼神捕捉到情绪的变化，进而洞察客户的心理，了解客户真实的想法。
你在向客户介绍产品的时候，如果他用眼睛直直地盯着你，想必你正暗中窃喜，以为自己成功吸引客户，但真的是这样吗？当然，如果客户对你的产品感兴趣，肯定会认真听你讲解，并带着赞许的目光或是微微点头等其他动作；但如果客户仅是面无表情地盯着你，那你就要小心了，他可根本没有在听你说话。这时你就要想办法让客户参与谈话来缓和气氛。
而向客户介绍产品的时候，如果对方斜眼看你，那你就要小心应对了，因为这个动作包含了很多含义。如果客户瞇着眼睛或者把眉毛压得很低、斜着眼睛看着你，可能就说明他不信任你，对你所说话的有所猜忌。反之，如果客户上扬着眉毛斜着眼睛看着你，说明他或许已经对你产生认可。
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2、小动作的秘密——头
“点头YES，摇头No
”，是我们对头部动作最常见的解释。但真的只有这么简单吗？我们个别来看看不同的头部动作所代表的不同含义：
低头
低头代表着一种抗拒和批判的态度。如果客户不肯抬起头来，我们就无法和他们形成良好的互动。所以，一旦客户发出了这种动作，我们就应尽想尽办法让客户抬头，积极参与在销售当中。
头部向一侧倾斜
客户将头向一侧倾斜，还带着手接触脸颊的思考动作，说明他认为你说得有道理。
摇头
代表不同意你的观点。一旦发现客户摇头，就一定要及时改变销售策略，否则，很难与客户达成交易。
点头
点头一般表示认可。如果客户每隔一段时间就点头，说明了他有兴趣；如果客户快速点头，则代表他对你的内容感到不耐烦，希望你马上结束谈话。
3、小动作的秘密——手
手是一个掩饰内心活动很好的工具。很多手部动作都是客户在掩饰自己，接下来就向你们介绍几种利用手来掩饰内心活动的动作：
捂嘴巴
当客户捂嘴巴可能代表他在说谎。这时就要询问客户有什么不同意见这样不但可以让客户提出自己的看法，还能解答客户的疑惑。
抓耳朵
抓耳朵是在表达他不感兴趣。这时你的当务之急就是引起客户的兴趣
而非提出成交请求。
摸鼻子
人们通常在撒谎时会出现摸鼻子的动作。如果你发现客户频繁地用手触摸鼻子，基本上就可以断定他撒谎了。
抓脖子
如果客户抓脖子，就说明他对你所说的话有疑虑。这时，需要销售员设法解决客户的疑虑。
拉领子
撒谎会让敏戚的脸部与颈部神经产生刺痒的感觉，所以就会不自觉拉扯领子。这个动作也可以用来判断客户至否说谎。
揉眼睛
揉眼睛是人们企图阻止眼睛目睹欺骗、怀疑和令人不愉快的事情。如果客户与你交谈时经常揉眼睛，说明他对你的产品或服务不感兴趣。
4、小动作的秘密——坐姿
你有没有注意过客户的坐姿呢？相较于前面几种动作，坐姿确实容易被人忽视，但却能泄露出客户心里的秘密。
如果客户身体靠在沙发上，两手置于沙发扶手上，两腿自然落地、分开，说明你们之间有一个轻松的谈话氛围。
如果客户坐在椅子上，上半身向前倚靠于桌上，头微微前倾，表示他对谈话内容非常感兴趣和重视。
如果客户身体后仰，甚至转来转去，或者整个身子侧转一方，表示对谈话内容的不顾兴趣与轻视。
本文结语
你在洽谈客户的时候，客户经常会做一些小动作，这些小动作会透露出一些成交信号，如果读不懂这些成交信号经常会丢失一些订单，所以作为一名销售要学会读懂客户的小动作，这样你的成交率会以倍数增长。
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