步骤

名称

描述

备注

01

信息收集

决策人要尽可能的了解事情的全部信息，包括真相、假相、因果、影响、各方反应等。

无关真假、事无巨细

02

初步判断

决策人做出初步的判断，并形成策略目标。

清晰、理性

03

信息公告

决策人在范围可控的情况下，向所有干系人说明情况。

信息相对一致性

04

征求意见

决策人向所有干系人征求意见和反馈。

安全性

05

重点讨论

决策人和所有重要干系人深入讨论。

深入程度

06

建构模型

决策人综合所有信息和各方的反馈意见，建立事件模型，分析处理。

科学性、合理性

07

确定策略

决策人依据事件模型的分析结果，做出判断，并形成策略。

科学性、可行性

08

策略公告

决策人告知必要干系人策略和下一步行动。

安全性

09

执行

决策人执行策略或推动策略执行。

执行力、细节

10

承担

决策人承担策略的结果。

责任

11

总结反思

决策人梳理事件全程，分析所有干系人行为、事件模型正确性、策略有效性、决策人判断与结果。

反思性

12

规范

决策人形成事件处理规范、行为手册、干系人情况分析。

总结、规范