读《Don’t Make Me Think》(中文版《点石成金：访客至上的网页设计秘笈》，简介、买书)，作者Steve Krug，一本指导WEB产品用户体验的工具书，以原则和方法为主，极具实用意义。

·我们必须为“扫描”而设计，因为大部分时间用户看网页就象“高速公路看广告牌一样”，没时间仔细阅读，当然也不会用心思考。

1、尽量符合用户习惯的设计，让人接受陌生的东西需要代价，除非我们觉得这个代价是必须的。

2、在页面把越重要的东西越突出，建立清楚的视觉层次。

3、可以点击的地方必须突出，让人明显知道可以点击。

4、把页面划分成明确定义的区域。

5、省略多余的文字。

·导航是网站最重要的部分，“如果在网站上找不到方向，人们就不会使用你的网站”。

1、这是什么网站？(网站LOGO)

2、我在哪个网页上？(网页名称)

3、这个站主要栏目有哪些？(导航栏目清单)

4、在这个层次上我有哪些选择？(页面导航)

5、我在导航系统的什么位置？(页面里的“你在这里”的指示符号)

6、我怎么搜索？

·可用性测试。

1、在项目的每个进程中都可以测试，不必要等项目结束。项目最初的时候，必须有人使用团队的集体技巧、经验、创造力和判断力来创建一些版本(哪怕是一个很粗糙的版本)，然后仔细观察人门对它的看法和使用方法。

2、每轮测试的理想用户数量是三个，最多四个。前三个用户可能会遇到几乎所有最明显的问题，而且更重要的是要多做几轮测试，及时修正问题。这里说明的是，测试用户几乎是任何懂得上网的人都可以，并不一定要与网站的目标人群想符合。

3、测试设备，只需要一间办公室会会议室、两把椅子、一台电脑、一台摄像机(可以屏幕录制软件代替)就可以了。

4、任何人都可以发起测试。任何人都可以观察测试。

5、测试的项目：“理解测试”，就是让测试用户看到网站，然后看他们是否理解这个网站。“关键任务测试”，让用户完成一些任务，然后观察他们是怎么做的。

·让页面更加友好，提高用户的好感。

1、让用户在我们网站是做什么的，最大限度明白简易。

2、告诉用户想要知道的。

3、尽量减少操作步骤。

4、花些心思提供用户最需要的信息。

5、知道用户有哪些问题，并给予解答。

6、为用户提供协助。

7、容易从错误中恢复。

8、如有不确定，要记得向用户道歉。至少让用户明白你知道你在给他们造成不便。