题记：企业是一个整体，企业高层的需求往往最能体现整个企业的需求，因此对企业的监控采取自上而下，从企业高层开始梳理更有效果。因此要保证企业按照战略发展的要求运转，企业高层需要从数据中提取怎样的监控信息，正确的业务分析又如何来提炼？文/朱帅

今天在网上看到一篇关于企业信息化的文章，感触良多。文章中提到：“站到面向未来和微观有序化的方向来思考信息化的问题，我们会把中小企业乃至员工个体信息化的工作放到一个全新的高度来重新审视。审视的结果将是：智能商业个体将成为应用了商业智能信息管理技术的中小企业和员工个体的代名词。传统意义的中小企业信息化，相当于给中小企业配备搜集信息的“千里眼”和“顺风耳”；而智能商业个体将在此基础上再配置一个分析信息的“灵光脑”——让中小企业再武装上智能化的商业信息洞察和应用的能力。”

这是一个老生常谈的话题，也是一个矛盾的话题，曾经一个企业的信息主管向我这样诉苦，我们就是一群“信奴”（汗-_-!……）各个部门经常抱怨错误的数据给他们工作带来的巨大痛苦，由于没有一个清晰的概念做指导，往往导致做出了错误的业务分析和决策。另外软件的选型是混乱的，财务部门很重要那就选择以“财务管理”为核心的软件，运营中心认为流程很重要那就选择侧重“企业业务流程数据管理”的软件，大家又认为协同很重要于是“侧重部门业务协作”管理的软件也提上议程。貌似是整合的业务分析数据，但最终源源不断的投入变成了无效数据的大量累积。好在目前很多企业已经意识到优化的业务决策和业务绩效对企业内外部管理和企业效益提升上面的重要性，BI产品也凭借其优秀的数据仓库、数据挖掘、多维展现等方式；以获取信息、分析信息、利用信息为手段，为企业提供了正确的业务决策。但是对于BI还有很多萦绕在企业的迷思，例如BI是庞然大物，管理难、升级难，没有预先建置昂贵的数据仓库，导入BI系统无从谈起，另外智慧的业务分析从而有效转化为企业决策有那么神吗？等等无论从理念到产品选型等等因素，都成为企业信息化道路的绊脚石。

想法决定未来

近悉一直致力于智能领域的巨头IBM，提出了一个全新的理念“新锐洞察”，这正是针对长期以来激增的数据无法有效支撑业务分析，针对信息长久以来被封锁在独立的系统、数据库和操作系统之中而提出的。业务分析得不到数据的支撑就等于是纸上谈兵的空话。而数据如果不能跨部门、跨平台、跨业务的整合起来用于支持业务分析，那就只能是沦为电子垃圾。由此可以看出，IBM凭借多年在智能领域的积累，敏锐的分析出了现在企业所存在的种种问题和困惑——信息与业务分析的脱节，这是一个简单的概念，也是一整套的解决方案，简单的四个字催生了一场信息化领域的变革，面向未来，CXO有望从繁杂的信息孤岛走出，利用商务智能，对业务中正发生的变化做出分析和响应，推动业务目标与IT目标的一致，确保信息能够用作可信的资产，实现信息的随需而变。

    智能产品的选择

很多企业一直以为BI系统的建立需要盘大的资金支持和IT专业技术人员的建立，由此资金方面的压力会让一些企业对BI产品望而却步。前期缺乏理智的需求分析，中途搁浅也无异于对本来就彷徨的企业走长久信息化道路的信息极大的打击，所以为什么非一流公司，非品牌软件卖的如此风声水起，这期间也透露着企业破罐子破摔的无奈。

有一个朋友告诉我，他曾经选择一个知名品牌的业务分析产品,当初选择的时候，是受了销售人员的洗脑，但是当他们签完合同后使用产品时才发现，这套系统外表很好很强大，实际很累很复杂。安装，培训的时间太长，交付产品拖的太久。使用起来，报表相应时间也长后续服务也不尽人意，每次遇到着急的问题，联系客服，上面催，下面等，最后我们有更进一步功能需求的时候，还涨价。最后不得不放弃。

值得庆幸运的是，我卖身的公司，用的就是Cognos 系列，基本上解决了前面说的选型中种种的不尽如人意，优秀的业务分析功能，让IT、业务、财务、运营等各个部门可以以自己的方式构建自己的仪表盘，从而清晰的看清楚各条业务线的组织关系，企业绩效一图全览；另外业务仪表盘可以提供关键指标、关键报表的视图，可用于复杂数据的快速通信再借助以及可按各个目标进行进度跟踪的记分卡等便捷、实用的业务分析功能有助于企业进行快速、一致的响应。更具人性化的是，利用Cognos TM1对Excel的支持，业务人员和财务分析人员可以在熟悉的电子表格环境中对绩效进行研究和多维分析。可进行多维度的绩效比较，以确定随着时间推移的趋势和异常情况，由此敏锐的捕捉住正确的业务分析，从而为企业提供可信的决策数据。

    业务分析的应用

类似于Cognos等优秀的商务智能产品，可以对于复杂的业务数据，提供对应的业务分析模型，这得益于强大的开发团队，对相关业务数据的充分理解，最好转化为易于操作，更为直观的数据分析功能，使数据仓库、信息管理和商业智能系统提升到一个更高的层次。企业不同的职能部门，对不同事物的不同看法得到了正确的分析，从而以报表的形式提交给企业的中高层管理者，最终做到正确的决策。