据报道，杭州站在列车晚点15分钟以上，乘客有意退票的话，可全额退，不收取20%的手续费。可当天向杭州火车站核实时，党群办负责人否认，称一直按铁道部有关规定执行，会收20%的退票费。至于新闻中那个得到全额退票的大学生，该负责人称“太特殊，具体内容不便透露”。而采访杭州铁路站所属的上海铁路局时，该局同样声称只会执行铁道部规定，此类全额事件不可能出现。

  又到一年春运时，春运回家火车票又是大家关注的一个焦点，特别是在前不久铁道部最新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》开始实施，铁路新规中，普通列车火车票退票、改签须在开车前办理。也就是说如果赶不上火车，车票将作废。而在以前的规定中即便是误了车，只要是在开车后两小时以内，旅客还可以申请改签，票并不作废。

  其实对于买票者迟到没赶上火车，火车票作废是可以理解的，因为毕竟火车有准确的时间，到了时间就要开车，不能因为一两个人的迟到而不开车的，也许有人要问，为什么火车票不能下次使用呢？大家应该清楚，火车都是一趟趟地，每一趟都有卖票的，如果你的票留给下一趟，势必会打扰下一趟的座位安排，所以只能是作废，这也是大家一直都接受的一个游戏规则。

  但是，大家在接受这个迟到车票作废的游戏规则的时候，又想到了另外一个规则，那就是火车晚点，乘客究竟可不可以退票的问题？如果是因为火车晚点退票到底收不收手续费？这些问题都是由迟到火车票作废很自然的联系到的，当然，如果根据什么消费者的什么来说，如果火车晚点，乘客还可以要求赔偿，但是大家都知道，铁道部说话了，说国家没有这个规定，所以对于火车晚点乘客要求赔偿的这个事情，我们不要奢想，只能私底下说说。

  现在我们讨论的是，火车晚点，退票的问题，近日有报道说，杭州火车战因为晚点给乘客全额退票，其实能够退票已经是进步了，现在杭州火车站是全额退票，那这就是破天荒的大进步啊！正当大家抱怨，火车站这个人人力挺的规定时，杭州火车站说话，没有全额退票的这个事情，全额退票只是个别特殊现象？那么熊一亮就困惑了啊，什么叫没有这个事情，难道每天的新闻报道都是在骗人的吗？为什么新闻报道不报北京火车站，温州火车站，偏偏盯上杭州火车站？所以杭州火车站退票这个事情是存在的。

  还有就是，杭州火车站称这是个别的，至于其中的理由不便透露，相信这时候大家更困惑了，火车站给乘客退票，难道还有什么见不得人的事情存在吗？如果个别乘客可以在火车晚点可以全额退票，那么火车站究竟是根据什么规定来界定个别乘客的？

  当然，如果这个新闻真的是假的，那么媒体报道这样的新闻究竟来源哪里？是来源那个得到全额退票的乘客吗？还是来源火车站方面？

  从新闻报道里，熊一亮看到火车站方面的人说那个全额退票的乘客，感觉是因为很困难的原因才退票，按道理说，这是火车站帮助困难的乘客，应该值得表扬，对于困难的乘客来说，如果火车站要求其不要张扬，熊一亮认为，困难的乘客是不会乱说的，当然，火车站现在否定这个事情，这就说明肯定不是火车站爆料的？

  那么，熊一亮，要问，火车晚点全额退票，究竟是谁爆料的！