流泪了

熊一亮提示：2010年2月7日，郑西高铁开通第二天，郑西部分列车因设备故障晚点停运巩义站600多乘客滞留，据铁路部门通报，造成部分列车晚点是由于天气原因引起设备故障，同时宣布7日三趟列车停运。记者乘坐G2002次列车从西安8点30出发，11点到达巩义站乘客滞留三个多小时，到达郑州车站2点30分，晚点四个小时。

　　7日上午，高铁G2002次列车准时8点30分从西安出发，很多乘客满脸笑容的在列车前留影纪念，第一次坐高铁的乘客笑容满面，G2002列车途经渭南北9点18，灵宝西9点36，三门峡南9点52，洛阳龙门站10点23，巩义南10点38，运行时间2小时35分11点5分到达郑州站，当行驶到洛阳龙门站时，列车出现晚点停留二十多分钟后驶向郑州方向，当11点到达巩义站后列车出现停留，半个小时后车长通报说因为大雾天气短暂停留，上面没有给信号不能发车，车上一位82岁的王大爷从三门峡上车，自称有冠心病，要求车长把车门打开让乘客出去透透气，12点钟车门打开，几百名乘客拥到站台上向巩义站值班人员询问情况。

　　“快给我们找车，我们要求退票，既然乘坐高铁，我们就是想最快的时间到达郑州，我现在啥事都耽误了”乘客几十人围着车长让车长解释，从洛阳上车的朱长生一家三口拿着开往江西老家的卧铺票说，“就盼着回家过年，所以才乘坐高铁，我下午一点多的卧铺去广西吉安老家，现在都开车了，好不容易定的卧铺票也泡汤了，孩子这么小也没有带干粮”。

　　列车长拿着对讲机和电话不停的与总部联系，巩义站的一个值班人员说，我们现在正在协调大巴和安排职工去买方便面，因为是第二天运行，车站还不健全，距离城区又远，没有食品商店，我们会尽量解决乘客的困难，当人们围着询问停车原因时，值班员说，“可能是因为线路出现故障，信号发布出去引起的”。

  看到这样的新闻，看到这样的图片，如果是某位官员现场流泪，如果是某位明星名人流泪，当在网络中广为传播时，很多人会认为这是作秀，是假装的，网络让我们淡化了很多真情，总认为网络中的很多东西都是虚假的，但是从这张美女落泪的照片中，熊一亮多少有些触动，因为像这样的突发事件，在场拍摄这几张照片，或许当时没有记者在场，如果没有记者在场的话，或许这样的落泪是真实的，是为自己的工作流泪，是为乘客们的焦急落泪，其实越是在这样突发事件面前，作为乘客更应该冷静，应该认真听取来自列车方面的官方信息，如果因为晚点，因为故障而在现场大吵大闹的话，不但解决不了问题，反而把自己搞的更加不愉快，当然，在这样的突发事件时，列车方面应该耐心讲清，因为这样的故障谁也不希望发生的，还有就是尽力做好因晚点给乘客带来的不便，比如给乘客提供食物，喝的等，其实熊一亮此次春运期间乘坐列车时遇到，列车晚点，但是直到晚点了半个小时后，上面的显示信息才提示列车晚点到达时间，广播里才播出列车晚点的信息，本来在列车开车前5分钟时，大家就已经排队准备检票进站，因为上面的信息显示准点开，结果等了半个小时，屏幕才显示晚点了，这样就是我们列车方面的服务不是很到位，在现在这样的环境里，遇到晚点突发事件，应该提前告知乘客。

2010年2月7日，郑西高铁开通第二天，郑西部分列车因设备故障晚点停运，巩义站600多乘客滞留，乘客排队餐车盒饭不够。