今天上午，信诚人寿保险公司北京分公司１０月联合早会在北京朝阳剧场举行．
今天我们请来的佳宾是＂上海的快乐的哥＂臧勤，自从微软的高管刘润在他的博客里介绍了这位的哥之后，他逐渐被大家熟知．他月薪８０００元，到底有什么秘诀呢？我们公司特意把他从上海请来．给我们这些保险人上一堂＂态度决定一切＂的课程．
他说,我开了17年的出租车,也看了很多的书,我总结出,要通过成本核算来达到最大的效益.要用油钱买时间.
首先你要有品牌意识,大众在上海很有名的,我是在等了10个月之后,才进去的.
我明白了,一个强者要懂得怎么去创造机会!而弱者只能等待机会.了解市场非常重要,我把上海各大公司的上下班时间和他们的大体收入和工作都了解了.然后要说的是换位思考.用科学的方法去做,要有创新精神.发扬企业的品排文化,做好优质服务,为中国的出租车行业赢得了荣誉.
不要抱怨,而是要改变工作方式,起适合行业的需要.用快乐的心情去工作!要想一直用一颗平常心,善良的心,感恩的心去做,是一件很不容易的事情.那么我们就要学习别人的优点.
上海人打车是很精明的,那么我们就要学习人家的聪明,乘客都知道了解你的工作规章制度,你为什么不好好学学呢?要学会游戏规则.
隔行如隔山,但是隔行不隔理.他山之石可以攻玉.
我在载病人的时候,都是先给医院打电话,让他们派医生在门口等着,这比到医院在找医生可以省很多时间.对于病人来说,时间就是生命!
我这样为乘客着想是受一次买衣服的启发.那次我只想买一件衬衫,刚好商场有一批大衣在打折,才500元,我只是随便看看,人家销售人员在给我包衬衫时像对待一件大衣那样细致,我决定再买一件大衣.我开玩笑说:我这件衬衫花了我500块!
我们听了大笑,现场气氛非常活跃,总是爆发一阵阵掌声,只是他的声音有点小,有时听不清.可能上海男人太温柔了吧?我还要在后边贴上刘润的文章,所以把相同部分省略,特此说明.
我喜欢用我的好心情去影响每一个客户,在工作中找乐趣......
有一次我太太买了一件真丝连衣裙,问我配什么鞋子.我说我也说不好,我上街给你看看吧.结果我看到了一个穿真丝连衣裙的女士,脚下穿一双黑色皮凉鞋,我觉得特别好看,赶紧给太太打电话.在我打电话时,有三个年轻人正好上车,听到我说鞋子好看,他们说,我们看到的是她穿的露背装很漂亮.哈哈,我只看鞋了,没注意她穿的衣服露背,看来还是我的境界高!
有一次电视台和我上街录节目,在找客户时,我们看到一个"黄头发"和一个衣着很文雅的女士同时招手,他们问我拉哪个?我说我不拉"黄头发",你想这样的人要不就是有闲的年轻人,要不就是美发厅的师傅,我能从他们身上学到什么呢?再说,我如果也染黄头发,你还会坐我的车吗?而那位女士,无论她坐多远的车,我相信我都能和她学到一点什么.
我们也需要不断提高自己,以适应现在整体的高素质人群.我们也要用新的文化理念来经营客户,那么就需要我们多读书,多思考.
看到你们信诚人寿保险公司的业绩,再看我的月薪8000元,好象也不多啊?我以后如果想跳槽,可以先选保险公司.台下又是一片热烈的掌声.
我这段时间还在学习,所以我希望媒体最近不要再来打扰,我还在开车,但是我们公司的领导让我来编一套教材.我已经有了大致安排.我要从理念,语言技巧很多方面来写.
我认为:车开的好,认识路线,只是一个初级.
中级是用规划来控制行车的路线.要算好有多少红绿灯,要停多长时间.要算好距离,不能跑空车,这就需要我们用战略眼光去发展客户,用停车路线和位置来控制工作量.
而最高的境界是改变他的行车路线,最大限度的为乘客着想,也同时缩短自己的行车时间,这实际是双赢啊!
臧勤的演讲到这里还没有完,而且这个过程他一直是结合保险和出租车的共同之处给我们做一些说明,让我们学到很多东西.我想把他的理念做一下回顾,让我们都来学习一下--------
一."工作亦有美丽",因为我快乐,积极的心态,所以我赚的钱多,每一样工作都有他美的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽!
二.很多司机都抱怨,生意不好做,油价又涨了.要我说,从别人身上找原因,你永远不能提高.从自己身上找找看,问题出在哪里?
三.有人说出租车司机是靠运气吃饭的职业,我以为不是.你要站在客户的位置上,从客户的角度去思考.
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