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网上办事可享“场景式服务”

(2008-11-10 09:55:58)
标签:

济南

网上

办事

可享

服务

政府

杂谈

分类: 娱乐、杂谈
          

         网上办事可享“场景式服务”

        还将建设虚拟服务大厅,办理审批事项可网上申请

http://news.idoican.com.cn/sdsb/res/1/10447/2008-10/30/C03/res01_attpic_brief.jpg
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“婚姻办理”场景式服务

 

  记者了解到,通过改版升级后的济南市政府门户网站的“场景式服务”、“行政服务大厅”等栏目,市民将能全面了解身边事的政策和办理流程,有的事情甚至将逐步实现网上办理。昨天,“济南市政府网”的负责人对网站“网上办事”板块的功能和使用进行了详细的讲解。

  

  

  文 图  记者 梁赓

  

  场景式服务模拟身边事

  办事流程将能一目了然

  记者了解到,“场景式服务”是根据用户的实际需求和条件,设置服务场景,形成以“动作”为特征的服务环节,在场景服务模式下,将分散的部门办事资源集中到统一的流程下,市民想办什么事情,动动鼠标就能了解。

  比如您想了解结婚相关的步骤、法规,那么您可以点击  “场景式服务”中的“婚姻办理”,弹出的界面中,你可以看到“婚前”、“结婚”、“补办结婚证”等选项。如果选择结婚,在填写完您和配偶的身份后,办理条件、办理材料、 办理地址、办理预约等服务资源全都展示出来了。

  记者了解到,首批场景式服务设有“户籍办理”、“婚姻办理”、“居民住房”、“医疗卫生”、“交通出行”、“劳动就业”6项。今后, “场景式服务”不仅会扩大服务范围,还将逐渐实现场景中的事务网上办理。

  

  建设虚拟服务大厅

  办理审批事项可网上申请

  “济南市政府网”的负责人表示,网站将建设虚拟的服务大厅,市民通过网上申请办理审批事项,并在网上查询办理过程和办理结果。

  记者了解到,开通网上申报办理功能后,申请人可以在网上方便查询审批事项办理指南,在线了解所需材料、办理流程和办理时限,并根据以上信息准备申报材料,极大地方便了申请人。

  据悉,改版后的网站还将设有电子监察系统,对部门办事效率进行督察、统计和考评。 

  

  事务查询依据 “生命周期” 

  “绿色通道”提供专项服务

  记者了解到,网站办事指南栏目分为“居民办事”和“企事业办事”两大栏,根据用户在“生命周期”不同阶段的需求设置主题,实现对用户需求的全面覆盖,更加贴近用户的需求。比如在“居民办事”的“周期”内,市民可以从“婚姻登记”、“生育收养”、“身份户籍”……一直到“离休退休”、“敬老养老”和“死亡殡葬”这些栏目中,快速找到自己想要获取的信息。

  据“济南市政府网”负责人介绍,网站还设置了绿色服务通道栏目,这是为针对农民、妇女儿童、老年人、残疾人、青少年等特殊群体设立的专项服务,弱势群体将获得更多关注。

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