贝叶思咨询 闫成印

引言：智能手机与平板电脑正在大踏步走向国人，智能手机已经平民化，从价格到配置正在进一步取代普通手机，未来的智能手机会怎样发展，本文将进行分析，以享消费者之心。

一、智能手机的普及化
    贝叶思咨询认为智能手机的普及正在验证一个道理：即终端应用人性化与便捷化，是一种反技术化的发展趋势。如果现在还有人说电脑与智能手机是高技术产品，估计不少人会站出来反对，其实，做为曾经门槛很高的现代化高技术产品，现在的技术门槛降低了，或者可以说相对不能算是高技术了，但是就硬件与软件技术的创新而言，依然是高技术的，而本文作者认为，即便在消费者的心目中智能手机已经不算是高技术产品，但是其未来仍然不断地需要有技术团队来为之进行创新提供软件与硬件的支撑。之所以强调目前是一种反技术化的发展趋势，主要是站在消费者的角度而言的，电脑技术的普及，让电脑变成为大众化的产品，而智能手机技术的普及终究降低了技术门槛，截至目前，原先做手机的企业品牌几乎没有一个不把重点转向了智能手机，智能手机产品极大丰富，智能手机价格快速下降，从此意义上讲，智能手机已经开始普及化。普及化与强调反技术化是息息相关的，正是由于技术普及了，提供软件与硬件支撑的团队力量更强大了，可以提供更加质量可靠、应用丰富、服务有保证的产品了，所以消费者不希望动则以高技术化要求来使用产品，即使用智能手机的人不需要懂得多少技术知识，他们只知道如何使用特定功能或应用来服务于自身的需求就可以了，因而，智能手机的普及化是其未来发展的最基本的基础，而反技术化则是对于未来智能手机整个产业发展的必然要求。

二、智能手机产品要反技术化发展
    如前文所述，智能手机产业未来的发展趋势当中，有所谓反技术的趋势。而贝叶思咨询所谓的反技术化趋势，其实并不是不搞技术或者不重视技术，恰恰相反，未来的产业发展离不开技术，而技术依然是产业内竞争的致胜法宝，所谓反技术化，是要求将技术与产品发展思路调整到一种新的认识，即能够支撑消费者可以不用再管什么技术问题，他们只管买终端甚至不买终端就直接消费应用。因而，未来的智能手机产业将表现出以下发展趋势：
 市场与服务层面以纯粹应用为导向
    未来的智能手机将逐渐走出目前这种强调产品、销售产品的导向，逐渐向着应用的导向发展。贝叶思咨询认为，在全球早期已经出现的免费赠送手机的声音至少向我们展示了一个趋势，那就是硬件产品将不再是主导，而基于软件与硬件平台的应用才是未来的发展重点。考虑到硬件市场的创新周期，硬件的革命性创新相对会落后于丰富的应用开发周期，因而，周期性的硬件稳定性决定了市场的周期性饱和性会出现，而平台软件的相对稳定与升级也不会是关注的焦点。大量的可供消费者选择消费的、消费者愿意消费的、消费得起的应用才是持续不断地发展源泉。尽管这种过渡会经历一个发展历程，比如5到10年，但是其间，让用户关注应用，消费应用而不是消费硬件会是将来的一个发展趋势。因而，产业内厂商的产品与服务的定制开发导向将面临调整。
 硬件研发层面要求产品设计更加以人性化为导向
    硬件研发层面，智能手机将会更多地将应用的人性化作为一个发展导向。比如，简单功能的照相，要满足主流用户对像素以及照相质量的要求，要满足分享的要求以及照片编辑的功能支持等，要求硬件一定要与周边产业相配套发展，比如存储卡的发展。随着多核手机的发展，我们已经认识到CPU的性能对于智能手机的影响非常大，要求硬件的计算处理性能要与主流应用环境匹配，在云计算时代到来之前，还是要相当的计算处理能力。而手机的显示性能作为与用户沟通的界面至关重要，要求一方面有与主流匹配的显示技术作为支撑，另外一方面则要考虑主流应用对分辨率与像素方面的要求，提升其与应用的兼容性。再如，在续航能力方面，智能手机与普通手机相比较还有很远的路要走，如何通过各种节电技术以及大容量或者太阳能等技术以满足硬件的供电能力将是未来研发的重要内容之一。硬件方面，在大众化、人性化的基础上，关注细节设计将会成为树立硬件品牌的重要依靠。
 软件开发层面要求更多地从用户需求为导向
    用户对手机操作系统的认识并不深入，但是用户对于选择能够满足自身的应用的需求会日益增长。在此背景下，智能手机提供者除去提供满足用户功能与质量要求的硬件配置的手机以外，还需要为用户提供开放的、丰富的、便捷的软件应用，而用户只需要根据自身以及工作或社会生活环境的改变而选择加载相应的应用，或者能够方便的下载到适配的应用。从此意义上讲，目前安卓（谷歌）集团的手机已经占据上风，而苹果手机亦不例外，相对而言，无论是原先的赛班（诺基亚）、微软的WinP 8还是黑莓的BB10已经开始有点儿不能适应用户需求导向。而为了适应用户这一需求，除去对手机操作系统的开放性、手机平台上软件的自我开发之外，就是要努力营造社会应用开发者的支持，争取更多应用对其软件进行支持。

    三、智能手机要做成充满活力的水电气
    从智能手机的未来发展来看，技术会是厂商与开发者们长期关注的焦点，而应用会成为消费者长期关注的焦点，包括运营商在内的服务提供商也会将智能手机作为一个重要前提来加大应用的发展力度，将智能手机应用做得更加像充满活力的水电气。贝叶思咨询认为，把ICT应用比喻为水电气已经不是一个新的概念，但是，从智能手机发展的角度而言，目前还有必要强调这一概念，并充分认识这一概念。首先，智能手机的应用会发展的具备垄断性，但是不会天生就能具备垄断能力，这是其与水电气的区别，要想做到一定的竞争优势，要求智能手机应用具备广泛的、一定规模的用户基础，因而要求应用必须具备与时俱进的人性化关怀因素，才有可能成为用户不能离开的应用；其次，智能手机的应用不像水电气那么容易枯竭，智能手机的应用包括广泛的用户类别，既有各种行业用户类别，还有丰富的人群细分，既有大量的共性化需求，又有无限的个性化细分，因而智能手机应用市场具有源源不断地开发空间。而智能手机应用要做成水电气，其主要的含义并不在于像目前这样的看待智能手机与应用，随着硬件的普及，未来的智能手机有可能会成为自水管、电力线与煤气管道，这些产品或者网络资源与服务均不用用户去操心，用户仅是租用网络来使用，终端可以赠送，而用户最终需要的是各类人性化与大众化的应用，具备了“on demand”或“随需取用”的发展特征，在这一趋势下，智能手机市场将真正走向高度发达。