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BPO在中国：厚积博发
(2008-06-23 10:54:32)
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外包服务业务流程数据录入中国it |
分类： 信息化 |
根据贝叶思咨询于2008年上半年推出的《2007年中国业务流程外包(BPO)服务市场研究及2008-2012年预测报告》，截至2007年，中国BPO市场仍处于早期快速成长的阶段，经过中国社会、经济、产业的多年的发展，BPO市场可谓厚积博发，正在从多个方位快速成长。整体市场表现出以下主要特征：
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截至2007年，中国业务流程外包（BPO）市场现阶段仍处于快速成长的上升期，在整体规模相对仍较小的情况下，市场规模增长迅速，市场潜力巨大，引来越来越多的国际厂商关注中国市场。
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早期阶段特征之一即市场区域化特征明显。在细分市场领域，地域上，北京、上海和大连占据了我国BPO市场的半壁江山还多；行业方面，金融、制造领域的外包比较普遍；职能上，客户关系、人力资源外包比较普遍。
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市场处于早期阶段的另外一个特征就是竞争格局的变数在不同领域市场有不同的表现。部分市场已有相当规模的发展，初步形成了国内外厂商竞争的局面；但大部分领域仅刚刚开始，竞争还未真正展开，目前的市场主力也以外资机构居多，未来几年他们依然会保持优势。
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BPO由初级外包向着更多层次发展。业务流程外包服务形式及发展层次多样，简单的数据录入外包与战略性的业务流程外包同时存在，与中国目前企业总体发展现状有很大相关性。随着技术的进步和用户要求的不断提高，中国BPO市场逐渐走向价值链的高端。
- 新的竞争者仍在不断加入。日益扩展的国内外包需求，使一些在华拥有庞大服务中心的跨国公司开始利用自身的资源面向中国市场推出外包服务，发展成为专业流程外包服务商。与此同时，大量国有大型企业的IT及服务部门也慢慢走向市场，开始为本行业内的企业提供包括规划、开发、实施、维护在内的“全包式”外包服务。
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