还是11月份的时候给女儿照了一套艺术照，本来照片取回来的时候，算满意，但是几天后却发生了一件意外的事情，我发现因为经常被我看，相册上面弄的有点脏，我就用湿毛巾擦，结果本以为防水的，也本应该防水的相册，竟然掉了色，我大惊，才发现，精美的相册竟然有四页没有压膜。这怎么能行，相册不是照片可以放到影集里面，可是我总不能在我的相册上面再封一层塑料布呀，回去找他们好了。

到了影楼，他们一口否认，说一定是封了膜，我们又用棉签蘸水实验，他们终于承认了，说是一定要负责的，我也就把相册留给了他们。等一个星期之后，他们打来电话，说是相册弄好了，因为是在抚松照的，就让我姐姐去帮着取。等捎到白山，看到相册的我，真是郁闷，他们竟然在原来的相册上动了手，原来的相册已经面目全非了，从侧面看，相册就像穿久了，毛了边的千层底，翻开相册，照片也都没有粘牢，边上全都开了裂，最可气的是，那张被我们做实验的照片，也没给重新洗，在上面贴了一片不伦不类的小树叶，怎么看怎么不顺眼。

我心里特别的不舒服，当时就打电话过去，那边同样是好态度，说他们的售后服务很好，让我再拿回去。我想既然这样，就还是让他们给我服务吧。

相册已经拿回去两周了，竟然还没给我来电话，我心里很着急，今天早上我打电话给影楼，问相册弄好了没有，结果那边一个很有礼貌的小姐说：“姐，我觉得你的那本相册，除了你说的一个角确实有问题以外，我感觉还可以。”我一听，心情就非常的不愉快，怎么都感觉都是我无理取闹。我就问她：“你说这个相册出现这样的问题，是谁的责任？”我就不明白了，明明你的责任，你凭什么给我一本破相册，照相是为了留个纪念，可是弄一个快要散架的破相册，尤其是一看就不顺眼，我怎么留纪念呢？她还一个劲的说相册没有问题，也不知道她的眼睛都看什么了？看来我和她实在说不清楚了，我就对她说：“如果这件事你不能负责的话，你把电话给你们管事的。”我对管事的说：“我不管你怎么给我弄，你满意了我就满意了，你要是敢拿着我的相册到服务总台给来准备的客人做宣传，我就满意了。”还好管事的还可以，看我真的很生气，就说了很多的好话，说好要给我换新的相册，还说了好多道歉的话，才算把我的火气平息了一些。

都什么年代了，还能这样对待消费者。都这样的服务了，还说什么，这样的情况也就他们的店能给负责，要是在别的店，肯定是不会给换的，看来把我的相册弄成这样，我还要对他们感恩戴德的，真是莫名其妙，你出了问题，你不负责任，谁负责任？不过现在的消费者维权的意识也太差了，明明不满意，还要抱着算了的态度，叫这些人根本就不把消费者当回事，这样更助长了他们的气焰，如果他们面对的消费者，都有维权的意识，他们的服务就不能这样马马虎虎了，对我们的态度就明显不同了。不管怎么样，我要维护我的权益的，希望，这次拿到手的相册，能让我满意。