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文/某某某 2010.11

   哪天我用QQ用得不高兴了，我就卸载QQ，哪天我用360用得不爽了，我就卸载360，这才是用户基本权利。这个权利不能被商家任何一方所掌控，否则就是被垄断。在一场强夺道义制高点的战争貌似落幕之际，不得不冷静下来客观地思考。

   一面是强大的封闭帝国，这只饕餮巨胃以一发不可收拾的即时聊天用户为基础，却不甘心停留此基础，不段扩张各个领域。业界人士头痛不已：“有什么业务是TX不做的吗”？果不其然，这个扩张显得过于明目张胆，过于高调，网络市场拥有的一切它都想拥有，以致于被定义为高仿、甚至剽窃。即聊用户间不舍的好友情愫滋生了强大的黏合性，这种黏合性又是其一切产品的用户量保证；说白了，用户被绑架了。红黄绿蓝等等的“钻”的把用户分为三六九等，每颗一个月十元，这样的小额消费谁都能承受，也诸如冲Q币，于是越来越多的人又都越陷越深地腻上了它。抄袭也好不抄袭也罢，QQ堂之前有泡泡堂，QQ飞车之前有跑跑卡丁车，QQ拼音之前有搜狗拼音，QQ对战平台之前有浩方，拍拍网之前有淘宝网，而TX的游戏不用另起账户，一个Q号行遍它的各个产品，况且TX的业务图标也诱使着更多人之间的炫耀。TX的商业门道很聪明，但且不说有没有偷窥用户隐私，一个聊天工具能做到七八十M，真不知用意何在。

   一面以免费、创新的姿态，高举保障用户安全的牌子杀入市场，也带来数量不菲的用户拥戴，只是这种效益相对前者有些不稳，因为不是拥有多少用户量，就代表公司有多少收益。有人说360借此可以顺势退出IM，而我要说，彩虹即聊今日可因与TX闹翻而转投360，明日也可忽然退出；谁又能保证，这款即聊不会成为下一个令人担忧的QQ，旗开得胜的360会不会成为下一个TX呢？

   TX终于道歉了，为了它在公关方面被称为互联网史上最大的“昏招”，为它抽了自己不偷窥隐私之说的嘴巴。艰难的“二选一”留给用户，对于它是莫大的失误，对于用户是莫大的愤怒。有学者研究说将TX网页与QQ即聊分拆，理论上挺鼓舞人心，但对于一个海外上市的公司来说，岂是件容易办成的事。

   回过头来想想，一个公司要营运，必然存在着各种支出，360起家时得罪了许多其他商家，合作伙伴都只是临时的。五公司的联合对抗360的发布会，搜狗的临时退出是明智的，最后一刻它想清楚了。盛大不会永久支持360，百度、金山亦不会永久偏向TX；这些商家间的是是非非谁又能说得清说到底呢。商家需要自律、市场需要良性竞争，对于自身来说，需要不断地为自己谋后路、拉伙伴；对于客户来说，不能被侵犯利益才是最基本的保障。说到保障，不得不提，政府在此事件上的反应，可谓慢得让人难以接受。两商相斗，当裁判的迟迟不出面，不果断出击。不得不也让人遗憾，国内互联网方面的法律缺失是何等严重。如果一直没有法律的明确条文的约束，谁又能保证，以后不再重现这样的卸载风波呢？