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    前些天，有网友在网上发帖称，武汉市503路公交车一名女司机因看乘客挤着上车不耐烦，竟然口出“再挤，就像6·5成都事件那样烧死你们才好”之语。此帖引发逾万网友热议。而当事司机则称，自己当时确实“比喻不当”，但只是在自言自语，并无咒骂乘客之意。503路公交车线长9日表示，当事司机已被停班学习。
    

    对此事，武汉市文明办一位副主任近日接受记者采访时表示：“由此可见，文明创建的任务很重。对公交公司，我们要继续提要求，窗口行业的文明语言、行为要坚持抓下去；汽车站、火车站、码头、机场等窗口行业的文明素质教育也坚决不能放松。”在6·5成都公交悲剧阴云未散之际，武汉公交一女司机又口出这般“咒语”，自然是很伤人们感情，很损“流动窗口”形象的，由此引来“板砖”无数，实乃情理之中。市文明办举一反三，强调窗口行业要坚持抓好文明素质教育，也十分中肯。事实上，公共服务人员，无论在什么情况下，都是不能不保持自己言行文明的。
    

    不过，从另一角度看，此事所引发出来的值得探讨的问题，并不只是个司机等服务人员要注重自己言行文明的问题。恰如武汉大学政治与公共管理学院尚重生教授所指出的：这件事涉及的问题很多很复杂，公交部门应该从硬件配备、客流量分析、定员制、安全设施等方面，来解决高峰时段车辆班次不密集等一系列问题。“解决好这些问题，才是消除矛盾的根本环节”。
   

    的确，这是一番更为深刻的良言。实际上，多年来，时常有公交车就像沙丁鱼罐头那样，里面挤满了乘客，存在着很大的安全隐患。说句不中听的话，如果万一发生类似成都6·5事件那样的危情，恐怕很难避免一些乘客难以逃脱劫难的悲剧。
    

    正是鉴于这类问题的严重性，笔者以为，此事除了让说不文明话的女司机停班学习外，更要深思更多更深层的问题，要真正把缓解群众乘公交车挤、乘公交车苦的矛盾摆到非常重要的位置来加以正视，来采取诸多有效的措施加以解决。