张怡筠：做孩子的情商教练——《恩比教育》专访心理学家张怡筠

涓子 

    一直以来，爱看电视荧屏上的她，睿智、优雅，近乎完美。那时候，觉得她是那么高高在上，离我们好远的偶像人物。这次的近距离接触，才觉得她就在我们身边。

        摄影棚里，她与宝宝的互动实在有趣，有她的地方就笑声不断。电话采访，她竟然特

    意向同事借来手机，帮我录好音，并传给了我。如此贴心，心里很是温暖。谈到幼儿情商

    教育，她说，这是在接下去的很长一段时间里会努力做好的一件大事。         

 

                                                      （Q=Enbaby，A =张怡筠）

 

        Q : “情商”听起来很抽象，尤其是对小宝宝来说。情商就是情绪管理吗？ 

 

        A ：情商是一个人成功、快乐以及幸福的最重要的预测能力。过去的研究发现，一个

    人的职场成就是20%的智商加上80%的情商。爸爸妈妈都希望孩子将来是快乐而幸福的，而

    对于一个孩子来说，他会不会快乐，会不会幸福，几乎100%与情商有关。

 

        对于小宝宝来说，情商就是能够表达自己的情绪，具备适合他年龄的情绪管理和自我

    控制的能力。简单地说，情商就是一个人运用情绪的能力，也是在生活中让自己更快乐、

    更积极、更幸福的能力，比如：情绪理解力、愤怒管理、自信、自制力（延迟满足）、乐

    观、冲突管理、共情（即同理心），这些都是学龄前儿童应该被培养的重要情商能力。

         

 

 

        Q ：情商的培养应从多大开始？有人说，“五六岁的年龄阶段是人生中更多地了解感

    情的最佳阶段”，是不是说这个时候最为关键？

 

        A : 不，情商的培养从胎教就该开始了。孩子出生以后，不同年龄段会有不同的情商

    教育重点。比如说，2岁以前的孩子最重要的是培养安全感，“安全的依恋”。 因为孩子

    在1岁半之前没有语言能力，情绪是最重要的沟通方式，情如哭、笑、闹等。爸爸妈妈如

    果能够关注孩子的情绪，并且能给予适当而稳定地回应、关照、安抚，让他觉得很安全，

    建立亲子之间安全的依恋关系的话，对孩子将来的安全感有莫大益处：他未来的人际关系

    就会有很好的基础，他不会过度焦虑，也比较容易相信他人。 所以，我常常开玩笑说2岁

    以前的孩子父母一定要“有哭必应”，你千万别觉得，宝宝一哭大人就跑去照顾他会宠坏

    他。其实这么小是不需要担心这个问题的。因为这是宝宝跟你沟通的唯一方式，如果你不

    理会的话，他会觉得自己不被关注而缺乏安全感。

 

        我们正在做一个幼儿情商教育项目，我之所以开始做这个是因为我们有一套完整的，

    按年龄层区分的情商培养体系。比如，我们发现：

 

         2-3岁，要关注能不能处理好分离焦虑。如果，爸爸妈妈不在身边，他能不能自己独

    立。有没有一些基础的自制能力，比如说：能否专心吃饭，自己可以做的事情能否自己去

    做，等等。

         到了3-4岁，需要注意到自信心及共情（同理心）。爸爸妈妈要不断培养他理解别人

    想法和情绪的能力。这是基础情商能力，对其他人际关系有着十分重要的影响。

 

        4岁是个重要的年龄分水岭，因为4岁开始孩子的认知能力大幅成长，也更有情绪控制

    能力，所以可以开始培养许多重要的情商能力，比如抗挫力、冲突解决能力、愤怒管理能

    力等；同时，这个年龄的宝宝因为共情能力发展很快，已经有能力表现出亲社会行为。这

    些情商能力，都与宝宝的人际关系息息相关，非常值得爸爸妈妈关注！

 

        而到了5岁之后，因为宝宝认知能力的进一步发展，爸爸妈妈就要开始培养宝宝乐观、

    诚实、责任心等情商能力，让孩子乐于为自己的行为承担责任，并对未来抱有积极期待。

 

        

    Q : 看起来，现在关注到孩子情商的父母很多，但大多不知道如何下手。

 

    A ：是的，这也是为什么我特别着急的原因。对一个孩子来说,将来是否成功、快乐，

最重要的取决于情商能力，可是在我们的教育体系中最忽略的恰恰就是情商能力。父母往

往是无心之过，因为没人提醒，根本不知道在学龄前应该发展这些能力，往往比较关注的

是孩子到底学到了多少知识，数数、认字、背唐诗等。而在国外先进国家，这些都被认为

不是最重要的。在德国，立法明确禁止或不鼓励家长在孩子学龄前做智能方面的教育，因

为只有心理素质良好，进小学以后随着认知能力发展到位，他自然而然就会赶上该有的表

现。我个人认为，学龄前教育的最重要目标，是培养新“三好”学生：礼貌好、情商好、

习惯好。培养良好的习惯和情商，让孩子有相对成熟的心理基础，才是不输在起跑线上的

关键。就好像盖房子要把地基打好，将来建造的高楼大厦才稳固。我们看到不少学习成绩

好却活得不开心的孩子，有些甚至因压力大得抑郁症而自杀，父母日后后悔。 

  

 

       

        Q ：曾看到有这样的说法：“引导孩子管理情绪，从说出情绪开始！”当孩子学会使

    用一个单词来描述自己的感受时，有什么好处？？

 

        A : 非常大的好处，学龄前的儿童情商教育的基础是能够识别自己的情绪，这个重担

    其实是在爸爸妈妈的身上。比如说，宝贝摔跤了，爸爸妈妈可以做的第一件事是看看宝贝

    有没有受伤，然后说：“宝贝摔跤了，摔疼了，很难过是吗？”或者“很伤心，对吧？”

    如果是因为跟小朋友抢玩具而哇哇大哭，你可以说：“宝宝和小朋友发生不愉快了，所以

    你很生气是吗？”这些都是让孩子学会情绪字眼，了解情绪内涵，这个责任一定是在爸爸

    妈妈身上。那么下次他就会说：“我生气了，因为他抢我的玩具；我伤心了，因为我摔了

    一大跤。”理解了自我情绪之后，才能做下一步的自我管理。   

 

 

 

        Q : 在小宝宝哭闹、伤心，甚至无理取闹的时候，该怎么处理？我们如何帮孩子从伤

    心或不安中更快地恢复过来？

 

        A : 当学龄前的孩子有负面情绪，家长要做的，首先是用身体表达关怀；第二用语言

    指认出情绪，帮助他理解；第三接纳他的情绪，陪伴他感受那个情绪。如果是2岁的孩子

    摔跤，他的反应是大哭大闹的话，你一定要先抱着他，用身体接触的方式传达你的温暖与

    关怀，对他说：“宝宝摔跤了，宝宝很难过对不对？”告诉他：“妈妈也好心疼。”让他

    完全宣泄情绪，因为这个时候孩子哭，一方面是真的疼，另一方面，他希望引起关注和关

    怀。妈妈陪伴着他等情绪过去，等他情绪稳定一点之后，你可以说：“宝宝好勇敢哦，哭

    一会儿就好了，妈妈觉得宝宝好棒，宝宝长大了。”那么下一次他就学会了：我可以哭，

    但哭一下下就可以恢复正常了。如果是4岁以上的孩子，爸爸妈妈除了接纳他的情绪之外，

    还可以让宝宝想一想，下一次怎么做才会更好。  

 

 

 

        Q : “懂事”的孩子是不是情商更高一些？

 

        A : 可以这么说。我们讲的懂事就是情商的外在行为表现，当一个孩子不懂事时，他

    会说：“我不要，我不管！”但懂事的孩子会说：“我很想要啊。”妈妈说：“可是我们

    说好了一次只能买一个玩具。”“可是我真的很想要。”妈妈说：“那这样好了，你今天

    可以在这里先看看，我们下次出来的时候再买好不好？”这孩子就会有能力说：“好，我

    愿意等，等到下一次再买。”

 

        他呈现的能力就是情商的能力，能延迟满足，愿意理解别人的想法，有同理心，同时

    还可以找到冲突解决的办法。情商基础打好了，就能表现得自信、乐观积极，因为他不怕

    压力，不怕挫折。

 

 

 

        Q : 对于幼儿来说，最好的情商教练莫过于父母了。那么最好的“情商教练”，应该

    具备怎样的特质？

 

        A : 首先，自己要超级有耐心，要愿意花时间去感受孩子的情绪，花时间去教导孩子

    理解自己、管理自己的情绪，愿意花时间给孩子尝试犯错而自己修正的机会。

 

        第二，需要有情商知识，必须知道每个年龄段孩子有能力学习什么情商能力，能够指

    认出来合适的情商教育机会。比如，当孩子间因为抢玩具发生冲突时，爸爸妈妈要知道：

    哦，这是我教孩子怎么解决冲突的时候了！“宝宝刚才怎么了，是小朋友要玩你的玩具你

    不开心了，是吗？妈妈了解了。你有没有想玩别人的玩具呢？如果你想玩，别人不给你玩

    的时候，你会不会很难受呢？”这样，共情、同理心你就教给孩子了。“两个人一起玩是

    不是更开心，下次他也可以把好的玩具跟你分享。如果你不想，你也可以和小朋友说：我

    现在想一个人玩，等下我玩好了，再给你玩好不好？”这就是处理冲突。

 

        第三，要有很好的抗压、抗挫能力。每个孩子都不一样，有些孩子比较容易理解，有

    些孩子就比较暴躁，比较没耐心，现在有一种“父母悲催综合征”，他们老是抱怨：别人

    家的小孩都很好带，为什么我们家这个特别难带？！为什么她老不跟我配合，为什么她这

    个不行，那个不好？做家长做到自己也不喜欢自己，更不喜欢孩子，这是很糟糕的。爸爸

    妈妈任何时候都不应该用这样的态度对待自己的孩子。最后，永远呈现一个状态——兴高

    采烈。不管你是处在什么时期，你都应该展现生活的最佳状态，让孩子觉得生活是很开心

    的，是值得期待的。 

         

 

*此文刊登于《恩比教育》杂志2012年7月号   总第366期 

 

 

 

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