忽悠人的天猫博莱克电器旗舰店，购物需谨慎！

你越急用它越慢

家里抽油烟机做清洗时，突然出了故障，在谋求维修被索要高价的前提下，决定重新购买一台新的。于是，在网上选了天猫这家商店一款油烟机。

3月1日购买时，急于新油烟机尽快到货，因为对方承诺三四天能收到，就把出了故障的旧油烟机拆了。在忍受着每天厨房里没有油烟机的烟熏火燎中，第五天（注意：已不是承诺的三四天）盼来商品到了天津的物流信息。然而，迟迟不见送货。

霸道的快递员

主动拨了快递员电话，不料接电话的这位快递员出言不逊，先是问我“这机器外包装破损严重，你要不要？要，我给你送去，不要我就不送了！告诉你，这不是我的任务，是领导让我替别人送的！”

我回答，“外包装破损，关键是机器有无破损？我们现在没有油烟机用，已经忍了好几天了，如果机器没问题可以将就收下，如果有问题就另当别论了。”

对方不耐烦道，“你别跟我说这些乱七八糟的，找我们领导说去，跟我说不着！你就说到底送不送？”

我有些生气道，“我说什么乱七八糟了？你会说话吗？”

他反驳道，“你会说话吗？我就这样说，还不管送了！”说罢，就挂了电话。我只得给这家“德邦快递”公司打电话，对方答应另派其他人送货。当我了解到这件商品包装破损严重，而他们人手紧张时，出于为他们着想，就没让他们送货。又联系博莱克电器旗舰店的客服，打算干脆直接把商品退回去，以争取时间，重新发货。客服看我的需求急迫，便让我办理退货，再重新买一台，说是这样会快些，如果按退换办理，必须等他们收到那台破损的，才能重新发货。我照办了，并催促他们赶紧发货。

不着调的安装师傅

然而，他们口中答应当天发货，却在一两天后才发货。一直等到3月11日，才总算收到这油烟机。

接下来抓紧联系他们安排师傅来安装，不料这位安装师傅也不是个省油的灯。他还没开始干活，便急着要回去接孩子；一边安装，一边发牢骚，说这商品质量粗糙，零件不配套，我忙着哄他，迁就他，甚至亲手帮他安装，有个部件还是我装上的。

最后他说是配件少了几个螺丝，我只为快些解决问题，在自家给他找来几个相同口径的螺丝，他说那是快丝，拧不下去。活儿没干完，撂下一句话“让他们补发螺丝，螺丝到了，再联系我。不过，那可得看我到时候有没有时间，等哪天顺道时，再来给你安上。”就走了。

不守信的商家客服

无奈，赶紧联系商家客服，让他们尽快补发螺丝。他们“亲、亲”地满口答应当天就安排发货，却始终不见行动，又是一通拖延。只得每天几次催促，诉说这么多天做饭没有油烟机的难处，让他们换位思考，而自己也随时关注着物流信息。

直到17日，才收到商家补发的螺丝。因急于使用这油烟机，在收到螺丝后，不愿再无休止地等待安装工，只得自己解决了。

不靠谱的油烟机质量

再说这款侧吸式油烟机质量。那所谓“自动清洗”（热除油技术）功能形同虚设。油烟机的照明灯，在前挡板拉开后，遮挡了射向灶台的光线，很不实用。尤其是抽油烟效果很差，每次做饭，厨房里依然是油烟缭绕。远不像他们描述的那样好使！

虚假发票

这些问题终于勉强凑合了，而我购买油烟机时就申请的增值税发票，商家却不予开具。

最初，在我还没收到货时问商家客服，他们说签收后才能开票。于是，我收到油烟机便马上签收，且每天几次催促他们。

他们每次都回答“电子发票，7-15天就会开出来的，很快的。”

我问这“7-15天”是什么概念？

他们先是说“签收后开始算”，后又说“从我联系他们开始算”。而这“开始联系他们”的计时方式也总是变，此后每次找他们，都算“开始联系他们”。“明日复明日”，总之一拖再拖，答应得很好，就是不给解决。

直到3月25日，再次联系他们时，接到他们来电，问我要发票干什么？

我反问，“这是做生意正常手续，也是客户正当要求。有什么不对吗？”

他们说，发票紧张，如果开收据，可以给我的机器延保一年。

我悟出，找了他们这么多天，他们也答应了这么多天，最终却得到他们这么一个答复，看来一直不给我开发票的事绝非偶然，而是刻意的。我说，我的要求早就说了，也从无非分要求，你们该怎么办就怎么办。

结果，对方客服答应给我开，并说已经发到我的邮箱了。我几次打开邮箱，都没见到。

他提出要加我微信“好友”，发到我的微信。我说，以往我网上购物（譬如美的），发票都是在收到商品的同时就发到我的支付宝“卡包”的“票”中了，你们也发到那里吧。

他说无法操作，又要加我支付宝“好友”，我虽然认为没必要（以往陌生人明明都可以直接往我的支付宝发东西，而他们的要求怪怪的），但还是委曲求全加了他（然后再删除）。

孰料，收到的这发票竟然是个假货！既没有税务章，也没有单位章，还没有二维码、密码等等。

当再次联系他们时，他们老调重弹，“你的台头写个人，开发票有什么用？”“给你开收据吧，可以延保一年……”被我拒绝后，则还是故伎重演，一边答应加急解决，一边不见任何动静。再看我在天猫购买此商品时申请的“开增值税发票”已被他们驳回，我的忍耐的确已经到了极限！我对他们说，“我不会再等了，今天白天再不解决，我就投诉。”到了晚上，我决定最后一次问他们，“你们只需告诉我解决了没有？如果没解决，我就不再找你们了。”并着手写这次购物经过。在这种情况下，对方才有些上心了，“别这样，再给我们一次机会，明天一定给你解决。”

今日（3月26日），我在写好文字材料（以及相关记录），准备投诉的同时，顺便知会一下他们，这才终于收到正式的真实的发票。于是，我也没有投诉，但教训还是要总结的。

说句实话，这二十多天，如果不是看不到这商家的一点诚意，我也不会坚持要这发票。作为消费者，这是我的权益。我不明白，似这等不讲信誉的商家，是做生意吗？即使在诸如天猫这样比较值得信赖的平台购物，就不该警惕吗？