北京站，恶劣的服务

今日下班后，我启程回津。

昨日有机会在北京站二楼候车大厅售票处看到，发往天津站的列车除18点多的之外，只有23点多的；而这时间段的其它车都发往杨柳青，肯定不能乘坐。琢磨18点多的肯定赶不上了，便准备坐23点多的。

先回集体宿舍，根据心里默记所需要携带的东西，一一收拾行囊；可临出来时一经打岔，总觉得似乎忘记了什么。

20点之后，匆匆赶到北京站，直奔二楼中央候车大厅，却见售票处已掩帘熄灯。

问旅客，有人指向对面补票处，“问他们。”而补票处内，虽见人头不一，却都不屑地大摇其头。

遇门口一较年轻小个子男性工作人员，便再次发问。

“扶梯两侧！”他尽管尺寸略嫌不够，其貌却不可谓不扬，而其声颇显娘娘腔。

“两侧是指扶梯上边，还是下边？”我不解。

“娘娘腔”胀红了面庞，提高声调娇嗔道：“我让你下楼了吗？你怎么上来的？”

我生性愚钝，还是不解，暗忖，“我提的问题跟我是怎么上来的有关吗？即使你没让我下楼，‘两侧’就是答案吗？”欲再发问，“娘娘腔”已拂袖而去。

果然，扶梯两侧空间很大，干什么的都有，就是没有卖火车票的；于是，问位于扶梯正中的咨询台。

咨询台内，一面部体态皆显臃肿的中年女人侧襟危坐，眼皮不抬，不知是眼睑厚度的原因，还是内心深度的故障，漫不经心地说了一句，“去X号候车室旁补票处。”便不再开言。

返回中央候车大厅，却发现就是刚才吃了“闭门羹”的地方；于是，只好再回来。

“大姐，那里不卖票，请问还有别处吗？”我问。

“这两边候车室里都有。”“臃肿”大姐显然不耐烦，还只是一句话。

时间在流失，走遍两侧候车大厅，见工作人员就问，都是支来支去，始终没有确切答案，更没有找到。

“这些地方都没有，您能不能说得确切一点，到底在哪里？”回到咨询台，再问。

“那你只好下楼到外边买了。”“臃肿”大姐乜斜着眼睛，干脆扭过脸去。

跑到楼下，才发现外边正在下雨。此时恍然大悟，从集体宿舍出来时那种怅然若失的感觉，就是下班时看到天阴，曾提醒自己带伞啊！

捱着雨，跑到露天售票处。

“去天津的票没有了。”我被告知。

“那么坐动车呢？”我抱着一丝希望。

“旁边。”坐在里边的男士目无表情，语言也很简练。旁边，果然是京津城际快车售票处。

“坐动车？”这里售票的男士边反问边回答，“去南站。”

我看着“京津城际快车售票处”招牌，虽不解，仍无奈，“那么坐多少路呢？”

“302路。”对方脱口而出，亦再无赘言。

此时已是21点多，我满大街寻找去南站的公交车，哪里有什么302路？总算有路人告诉我，需要坐20路，我才拼了老命找到汽车站。

再经辗转“临线”，于22：25到南火车站，已浑身淋湿；见22：30的动车还卖票，口袋中的钱即刻如同生出翅膀，并疾速跑向站台。只听“扑”一声响，似乎有什么东西掉在地上，也无暇细看。

坐在舒适的动车上，如释重负，终于想起来腹中空空，应吃点东西喝点水；此时，突然发现，手机袋是空的……

                                                 ——写于2009-05-08夜23：59