国际金融危机对险商的主要影响在资金运用 对业务发展则是挑战与机遇并存

　　保费和投资是险商的两大主业，国际金融危机对中国保险业的影响主要体现在资金投资环节。不少保险公司出现了投资亏损现象，如参股海外金融机构亏损，在资本市场低迷时低价抄底而被套等。这导致了2008年保险业资产总额虽然保持较快增长，但却为2000年来的最低水平，由于保险业资金运用经验不足、投资渠道狭隘，2009年其资金运用在海内外均面临较大挑战。但因为中国金融监管严格、保险业主体日趋强大、内需旺盛等因素，这种不良影响相对有限。

　　此外，目前保险业务结构亟待调整、险种较为单一，国际金融危机对国内市场保费的持续快速增长提出了挑战。在监管层的指导鼓励下，为了业务的持续发展，险商将加大对长期保单的影响，更突出保险业的保障性功能，金融危机对中国保险业更多的是发展的良机。

保险主体的进入和分支机构的快速扩充为IT投入带来了稳定增长

　　保监会鼓励各类优质资本投资保险业，受政策及行业发展利好的影响，在2004年的集中扩容后，保险业主体正在较快地扩充，新险商的进入将带来全面而持久的IT建设。

　　由于保险业投资巨大，回报周期长，开设分支机构是早日实现盈利的主要手段。近年来中小型险商正在加大分支机构的扩张力度，这对其偿付能力提出了新的挑战，中小险商纷纷增资扩股也凸显了其扩张的急迫心情。中小险商实施的分支机构扩充战略，对IT采购来讲也是一个稳定的增量。
　　2008年有10家险商获得牌照，一级分支机构筹建数目保持前两年的高速，达到150家。

集约化是大型险商IT项目的建设重点

　　国内主要大型险商正在进行平台、应用的整合，后援中心、运营中心等重大项目蔚然成风。目前已经明确提出要建或已建好后援中心的保险机构有多家，如平安上海后援中心投入运营并启动成都后援中心建设，太平人寿完成上海后援中心建设，太平洋在成都建容灾、研发及后援中心，大地保险在张江建运营中心，人保在佛山建南方信息中心，华泰保险在沪建后援中心，中德安联人寿在无锡建运营中心，友邦在佛山建亚洲后援中心等。
集约化是保险机构进行集中管理过程中的一种必然选择。国际上多数大型金融企业都在世界各地拥有综合服务系统，后台系统是对金融企业业务流程的一次变革。通过对数据、系统、平台的整合，企业业务的前后台可以得到彻底隔离，进而实现高效运营、降低成本、加强管控等目的。随着IT对保险业务的渗透，这方面的IT需求会是迫切而巨大的。
这种综合性的运营服务中心，会将呼叫中心、数据中心、运营中心进行整合，逐步实现从目前以行政区域管理为主向专业化条线管理为主的转变。建设将会涉及到网络设备、容灾、PC、UPS、综合业务系统开发、呼叫中心等方面的需求，存在多种IT设备的规模性采购，值得厂商研究、关注。

客服系统、数据挖掘、BI、信息系统灾备将逐步成为新的热点应用
　　

　　服务密集、数据密集是保险业的突出特点，保费收入逐年快速增加、客户数量迅速扩充，使得险商的客服系统普遍面临压力，在集中的模式下，扩容、改建、深化客户系统的需求会被逐步放大，如08年太平洋财险、天安、招商信诺、合众等险商都进行了相关的建设。集中、扩容、深化是险商客服系统的主要建设方向。
　　

　　实现数据集中后，由于保险经营规模的迅速扩大，数据日渐丰富，险商正在进行应用集中、平台整合的建设，这为对数据的共享、挖掘、分析提供了基础。中国保险市场的密度、深度较低，数据挖掘、BI的成功应用将为保险业的持续快速发展提供帮助。

　　数据和业务系统是保险业经营的命脉，针对当前应用现状，2008年，保监会发布信息系统灾备指引，在行业内全面推广信息系统灾备建设，政策的牵引效果将在未来几年内显现。

若干重大项目推动下2009年保险业IT投入与2008年基本持平

　　计世资讯（CCW Research）认为，2009年国际金融危机对保险业的影响将进一步深入，这既是挑战也是机遇。国际金融危机的大环境下，保险业庞大的投资实力将为国内经济增长发挥重大作用，并给险商并购、主体壮大带来机会。此外保障的业务特性会给行业的良性发展带来契机。

　　2009年多数险商将会普遍采取谨慎、适度的投资原则，但在若干重大项目的推动下，2009年保险业信息化投入预计将与2008年持平。由于2008年中国保险业IT投入仅占当年保费收入的5.6‰，比例很小，因而金融危机传递到险商信息化的影响会非常微弱。总体来看，中国保险业信息化水平相对较低，而行业正处于快速发展的阶段，信息化应用空间巨大。 
             图  2008—2009年保险业IT投入及趋势

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