张延程

1996年始，国家14个有关部委联合开展了文化、科技、卫生“三下乡”活动，成为服务“三农”的名牌项目。十多年来， “三下乡”活动内容不断充实，社会参与面不断扩大，成为促进解决“三农”问题的有力抓手。

由于“三下乡”活动能够有效地聚集群众，是可以借助的与农村消费者接触和沟通的渠道，因而成为众多商家在开拓农村市场中谋求结合的对象。移动运营商也不例外，但是目前运营商主要偏重与科技下乡的渠道相结合，针对农村的数据业务也主要是与农业生产相关的信息，以天气预报、农村技术、农产品市场信息为主。笔者认为，对于村域市场开拓而言，与文化下乡相结合同样重要。一般来说，常住农村的一般都是“386199留守部队”，文化生活相对贫乏，比较渴望和积极参与文化下乡，“文化下乡”成为其业余生活的重要组成部分。我们在北京某远郊县的一次农村市场调研中，访问了某乡镇，了解到该乡镇一年接受的各级文化下乡活动就达三百多场，是广大农村“留守部队”喜闻乐见的业余活动，也是非节庆时间除赶集以外最聚集人气的场合。

移动运营商可以从促销开拓新用户市场、提高老用户忠诚度、开发新数据业务等三个方面与“文化下乡”活动相结合。

农村日常生产生活基本上处于分散状态，在分散状态下营销、销售和服务的成本相对较高，而赶集、“三下乡”等聚集群众的活动，为移动运营商提供了营销信息传播、业务宣讲教授、集中服务（主要是缴费、号卡充值卡销售、手机维护等）、举办现场优惠促销活动的场合。运营商如果充分有效地利用这些场合，可以实现新用户发展、新业务销售等市场发展的目的，同时，集中售后服务也有助于提高老用户的满意度和忠诚度。

另外，可以开发本县内“文化下乡”信息作为各地“农网”、12582业务中的一个，免费提供给用户，使得用户体验到获得生活娱乐信息的价值，进而提高老用户忠诚度，并通过口碑和榜样的力量吸引新用户。进一步地，可以以此为基础，开发一系列适合农村文化娱乐的数据业务产品，形成一类业务，实现数据业务在农村市场的突破。