中国有句古话，叫买的没有卖的精。换到服务领域，对看不见摸不着的服务，尽管买的已经在学的精明了，但还是抱着“买的没有卖的精”的防备心理。事实上，不管品牌传播服务有多智慧或资源整合难度有多高，企业与品牌服务商的博弈，始终不曾间断。

一、承诺：四两拨千斤和半斤八两。品牌传播服务商大概都喜欢在甲方面前，煽乎自己能四两拨千斤，因为从心底里希望，能把甲方的单子拿下。而甲方也确实喜欢四两拨千斤的故事，同样也抱着四两拨千斤的心态，来做品牌传播之事。只是，如果这个世界上四两拨千斤的事满天飞，那不成了神话世界了么。就跟售楼的在那里吆喝，最便宜3000一平起，实际你去问他，3000一平不是卖光了，就是差到你不可能要的地步。但认了死理，而且先干事再付款的方式，也容易让甲方游刃有余。如果你承诺了要给甲方做四两拨千斤的事，结果你只做到了四两拨八两的事，那你的所得，也差不多就是半斤八两了。

二、媒体发布：搞定和不定。中国有句俗话，叫给钱的是大爷，再小的甲方，都有大爷派头。对作为乙方的品牌传播服务商的老板来说，这两年整个的用词都是“要赢得客户的尊重”，说明在大爷面前，还是有点憋气。抛开情绪因素，仅就交易本身而言，企业出钱打品牌，自然有让品牌服务商搞定媒体的意思。但这事似乎是和尚头顶上的虱子——明摆着的事，那能百分百啊，但大爷说了，我给你钱，你搞不定，我找你干嘛使。看在钱的份上，品牌服务商自然是先说“努力”，潜台词可能是搞不定，也可能是嫌开价低了，那甲方说了，你的意思不就是要抬价嘛，那你多少钱能搞定。你也没法无休止的谦虚，因为甲方的预算是有限的。于是，你只能在有限的财力下，做无限可能的事。这种事，那还不就是和尚头顶上的虱子——明摆着的事，成是概率，不成也是概率。在媒体发布这个事情上，钱肯定不是万能的。

三、效果评估：你给的和他想的。合同定了什么，似乎就可以当法律来看了。有这样观点的人，肯定会被中国式公关服务的现实所雷倒。客户需要什么，客户的PR经理可能是一个思路，客户的老板是另一个思路，而PR经理理解他们老板的需求完全有可能是第三种思路。到底那种思路最抵用，当然是老板的思路，但老板的思路却并不一定明确，因为他本身往往不擅长这个，也不需要亲自去跟你一遍又一遍的沟通，即使沟通，时间也绝不会有你和PR经理沟通的时间长。当你做出了PR经理理解的他们老板的意思来时，却发现其实老板并不是这个意思。

四、价格衡量：有价操作和无价认知。除了广告业很明显的差价运作外，对于以品牌传播为导向的公关传播领域来说，客户总是期望100%满意的策划案之下，潜伏着智慧可以创造销售效果的预期。因此，公关的出发点似乎就在激励无低价操作的可行性，即除了创意人员外无外付成本的公关操作方式。这在西方国家或许如此，但在中国不是这样。所以，品牌服务商使劲的跟客户说自己的策划能力有多强，如何如上所述四两拨千斤的让媒体欣然接受他们为客户定制的选题；而另一方面，跟客户结算时又按照版面的尺寸而不是一次创意的价值。当大家都默许这种奇怪却约定俗成的游戏规则时，结果似乎是皆大欢喜的。但创意究竟无法等同于版面尺寸和那些链接。当客户开始对这个等式问声“WHY”时，有价操作和无价认知就开始了零和博弈。就像，当沙僧问猪八戒长生果什么味时，贪吃的老猪只能说，还没来得及吃出味道来呢。