一个偶然的机会，有机会在今天听到了高建华老师的培训。在听过高老师的培训后，自己有了如下的听课感触。

中国人讲事情，都会按照“道”（个人定义为道德侧层面）、“术”（个人定义为战略层面）、“技”（个人定义为战术层面）的概念来加以归纳总结。今天的培训，我感觉在“道”的层面的收获是：一，人一定要谦卑，骄兵必败是法则；二，“二平”，平等平和，有了这“两平”心态，才能有第三个“平”，企业的“平稳”发展。

今天的培训，在“术”的层面的收获是：一，历史观，要从结果看到过程，只看到过程的人，会走上绝路；二，求同存异，创造客户就是跟客户求同的过程，而跟对手的竞争就是存异的过程，如果你跟竞争对手一模一样，那两个人中必有一个人没有存在价值；三，基本原则不可违背，任何的战术都可能过时，人性却几千年未变，而由未变的人性生发出来的社会原则，是不能违背的。

今天的培训，在“技”的层面的收获是：一、战略就是把想法变为现实的计划，想法和现实差的不止十万八千里，但如果一个建筑没有蓝图，那这个建筑便成了没有灵魂的砖瓦堆而已；二、社会变化使得消费者开始从重产品的使用价值，转到重视产品可满足的心理价值，这就是所谓的体验经济时代来临了；三、反向思维，或者螺旋思维，可以创造客户，也就是创造蓝海。当你倒着骑车的时候，你就是NO.1的人了。

在上述三方面的感触之外，还触发了对自己所从事行业的一个新认识，那就是——“沟通经济”（我自己创造的一个词）。因为，在这个你的信仰可能是别人的噩梦的年代里，沟通太重要了。沟通就是润滑油，没有润滑油，机器将很快被磨损。而我所干的工作，就是怎么样去消除客户和消费者之间的磨损。