上期回顾： 2001年9月，贻成资产开始上亿不久便成立董事会，2004年，董事会改董事局，全新聘用一批由精英才干组成的工作班子，在企业再造、所有者与经营者分开的过程中，付玉成完成了一次从自然人向社会人的蜕变。另一件令我惊叹的事是，2003年，付玉成以50%的现金股份与百年老厂天津船舶工业公司下属的新河船厂、天津塘沽国有资产经营有限公司合资，成为全国第一个参股国家造船工业的民营企业……

他的名字中有个成字

                       ——一路领跑的民营企业家付玉成

                                                    文/冯景元

除了姓之外，他名字中有成，还有玉

一

       进塘沽，乘出租车随便问哪一个司机，这里的房子哪一家的好，对方都会一连声地告诉你：贻成，贻成的好。买它的没错。价格比一般低，质量比一般高。付玉成说过这样的话，“在塘沽我不打广告，你的房子好，质量没问题，房价低，就是广告。”

       付玉成是从1993年开始搞房地产的，那时跟他合作的台商叫颜贻迪，前面说过贻成的贻，就是从这个名字里出的，因为起家有他。

       颜贻迪是个人物，付玉成到现在没忘记这个人。颜贻迪在台湾有些资产，他的父亲是搞网球的，家里是大夫。他来天津和康师傅分不开，1991年创造康师傅的顶新魏氏四兄弟，在中国投资考察三年后，选择了天津经济技术开发区，来到塘沽，颜贻迪最初是康师傅的业务经理，付玉成干饭馆时买了一块地，因为资金所限，寻找合作伙伴，通过人介绍认识颜贻迪。两个人一拍即合，付玉成任董事长，颜贻迪为副董事长。付玉成到现在记得那个日子，1993年10月18日，两人名字联姻一样，各取一字组成天津贻成房地产公司。

       贻成盖第一所小楼时，才450平米，付玉成黑下白下盯着，渴了喝口凉水，困了打个盹，24小时在那干。

       在天津干施工干出名的河南林州四建的总经理万俊启，从1993年就和付玉成在一起，他的感触很深，采访时他说：那时我们的工地在一块，整天看得见他。他就和民工一块吃，民工吃什么他吃什么，有时来晚了民工剩下的菜，也照样吃，晚上不走，工棚里扒拉个地方就躺，就睡，谁的被子都盖。白天在沙子堆上一坐，就聊天，高兴了跑出去给民工买块肉来，他动手给大伙下厨烩菜。不知道的人，还以为他是民工头，谁也看不出他是老板。

       原来是大化负责搞基建的，1997年从大化那边提前下岗，被聘到贻成后抓工程的赵玉昆，和付玉成朝夕相处一起工作了5年，他说：他对工程熟悉，到了远远打那一过，就知道你这项目什么时候立的，干到什么程度了，啥水平了。那时他也不讲究，开的那辆车子，车身车轮上都是泥。不仅早晨起来在工地转，晚上5点下班后他也转，临到夜间施工他还出来，弄弄就连轴转24小时。打混凝土、浇板时跟班，哪儿起架子往哪去盯着，沙子、水泥、石子是不是按配比做的，到活位上看民工们干活，符不符合规范，哪儿不符合，立即叫停，校正过来后，再接着做，每天都这样。”

       我粗算了一下，从1993年12月开始至1999年，在不到6年的时间里，付玉成一共开发建设了20片房，接触了20个施工工地。实践成了他的老师，就这样，他从一个根本不懂房地产的人，干成了一个这方面的行家，专家。他从一个没出身，没背景，塘沽铁道北西北邻村长大的孩子，干成了塘沽民营企业的龙头，一路领跑者，就在于诚、勤、奋。

不仅腿勤，手勤，行动勤，而且嘴勤，心勤，脑子更勤。

       和他接触过的人，都说他决策快，不拖泥带水。有人甚至说他，一眨巴眼就是一个心眼儿。其实，他的快，来自于他的实践，来自于天道酬勤，来自于他刻苦的用功，用心许多事情，表面上看他漫不经心，淡淡的，不在意，其实内里是很动心思，很转脑轴的。虎行懒，鹰立蔫，都是假相，他是用不在意松懈他的刻苦、他的在意的。

       当然他也有个性，什么事情不合他意时，他会拉下脸来，亲兄弟也不放过。一次他问他弟弟一个交办过的事情，付玉刚一时怔住，没答上来，他当着好多人的面，拍了桌子，你是干什么的？最基本的数都说不上来，还怎么管大事！

和他工作发生过关系的人，都知道，他叫起真儿来的事情，会一点都不放过的。

       在资本积累的所有信条里，他格外看重的是信，是产品质量。一如他看人，断事注重品一样，他知道那是一个人，一个企业能够站直身子的本。用贻成的精神讲，叫“以质量求生存，以信雀求发展”。那是他信念的核心，心灵内秀的玉。用他本原的话说：“我是一个干嘛干不好嫌丑的人。”

二

质量在贻成是第一位的事。

       付玉成在贻成成了禅言，不厌其烦，说的最多的一句话就是“老百姓买房不容易，那点钱积攒多少年，人家那么信任你，买你房，你不能让人家住上房以后骂你。”有人把这归为付玉成的平民情结，其实，这是他的质本、玉心，是他活着的崇信。

      “质量无小事”，“在一根钢筋，一盘灰，一块砖上，也不能出问题”，“浇混凝土是大事，一定要盯住”，“售后不仅仅是服务，是让人放心”，“只要业主有事，该管不该管的，都管”——这些话像舌头上长的茧一样，常挂在他的嘴上。而且，他是行动者，是履践人。

       在贻成，所有的工作都有高于国家规定的要求，任何一个承建单位进贻成施工，都要过付玉成设置的“质量五关”；

       第一关是资质关，贻成公司对承建单位的选择，从来不凭熟人介绍，而是既看资质又看业绩的。“不管你是什么资质，在我这一二三之外排第五的，下一年对不起，投标权没你了，你被取消了在贻成施工的资格。”

       第二关是原材料关，贻成公司对建筑材料的要求极严，像砖、钢筋、水泥、沙子，必须在指定厂家或产地购入。施工前要有材料来源报告，厚度不够、质量不够，信誉不够的都不行。

       第三关标准关，在贻成，每一个施工细节除了执行国家的标准以外，还要执行贻成的，贻成的比国家的严。早在上世纪九十年代，付玉成就根据国家规范和贻成的要求，制定了《贻成的建筑施工规范》。

       第四关监理关，贻成公司不但聘请专业监理队伍为工程做总监理，而且公司自己还派有专职的监管人员进工地，小工地3个人，大工地5个人，既有搞土建的，又有管水电的，全是各方面的内行。

       第五关群众关，也叫“质量监督员”关，付玉成特别组织了一支以购房住户为主体的质量监督员队伍，对其中质量上提出合理化建议被采纳的和发现、堵住较大质量漏洞的，还给予重奖。

       在五关“重重把，层层设”的同时，付玉成还把对质量的要求贯彻到每个细节上，什么也瞒不过他。付玉成的眼就是尺，心就是绳，给贻成干活，承建施工单位都高兴，贻成不拖欠，活完了就结算，但是他们也都怕，付玉成质量问题上太抠门儿，马虎一点过不去。

       1998年延庆里四幢楼房，是一个国营施工单位干的，这个单位施工中间，工程质量没发现大的问题，就是最后墙面上腻子时毛糙了，交工时付玉成看着房子摇头，说交不了。工长、负责人都来了，连说这活怎么怎么注意，费了多少工了，哪哪都怎么干的，比起过去来已经干得很不错了。付玉成只是听着，不说话，等他们解释完了，付玉成说，工钱我给你们，明天别干了，底儿我找人收拾，但是有一条，从此别再接我贻成的活。

       1999年，另一个施工队交活时，墙抹完了，也没问题，就是地上有水，整理现场扫地时不注意，墙上溅了泥点子，正好监理在一边，付玉成过来，问这是怎么回事？监理刚要解释，付玉成说，我雇你是让你在这儿行监督职责的，你这样的事都管不了，还站这儿干嘛？去结帐，走吧。

       2003年年底12月28日，贻成东园的一个业主反映暖气不热，售后服务部的人去了，解决了三天，还没弄热，到31日晚上，转天是新年了，现场的人打电话问部长怎么办，部长没多想，电话中说了句过完年再说吧。就这一句话，付玉成后来知道了，说，这样的事你应该到现场啊，而且要想办法在放假期间里解决，解决不了也要跟业主说清楚，你的人过年去了，业主住在冷屋子里怎么过年？不称职，下课吧。贻成人都知道，这个部长工作挺能干的，一直勤勤恳恳、辛辛苦苦的多年，就这一件事情职务给掉了。

在付玉成这里，质量和售后都是铁律，一点不能疏忽。

       因为质量问题，被付玉成免掉的集团公司里最高层的一个人，已经做到副总了，郑州某大学毕业学土建的，在贻成主抓工程，那时一连串发生了三件事，主要是“一号工程”施工，地面审核不细，施工单位出方案，结构上有点问题，他没看出来，一层商场通道开口，风一大产生复压，用户住进后那年，夏天刮大风下大雨的时候天窗顶吹下来了，上面成了漏斗，屋里一下被水淹了，湿得厉害。这是贻成施工从没有过的，不允许出现的情况。特别是出现在这样一个高层身上，付玉成说，按能力，按水平，你能达到而没达到，这不允许。施工设计问题，审图纸时你没看到，浇注时腿勤点儿腿勤点儿去看看，也能避免。我允许犯错，但不允许犯低级错，请辞吧！

7月10日下的雨，出现的问题，7月11日就让他走了，这就是贻成。

       贻成的质量观，体现在付玉成带出的企业精神上，就是八个字：“诚信、严格、求精、进取”。

三

他比谁都爱他建的房，他要让他建的房干干净净完完好好交到买房人的手里。

       贻成在每个小区都设有投诉箱，有关质量问题，只要反映了就受重视。许多房地产商不要物业，把物业推出去，他相反，把赚到手的钱重新投入物业。对物业，他不要求生产利润：只要服务好就行，我养着。

       过去为了质量，他每天早起开着车子转施工现场，现在天天检查物业。头天下雪了，第二天一早，他肯定开车过来，挨个小区看，哪儿的雪没扫，哪儿扫了没扫净，哪儿该放让出入的人、出入的车注意的警示牌没放，他都会当做大事来讲的。他说，这样的事管不好，物业还管什么？

       施工完成前，快要交房子验质量时，他就要求物业提前进入，把该做的提前做好。他常说问题就发生在结合部位上。他说“许多责任看着清楚，互相一扯一推就不行了，贻成公司不能做拿着用户的要求当麻将牌在桌上乱推的事。”

       为了提高质量管理意识，强化企业内部管理，贻成公司2002年，从上到下进行企业质量管理体系再造工程，进行ISO9001国际质量管理体系标准的认证，让与国际接轨的质量意识，涵盖设计、生产、经营、售后服务及行政企业内部的各个环节，和全部过程。

       1999年，他成功举办了“中国入世与天津房地产业论坛”，邀请天津房地产界的名流精英进行与世界对接的研讨；2003年初，举办了“贻成品牌推动会”，树立品牌意识，辉扬企业实力象征。

       正是付玉成自始至终注重质量，把质量当成诚信的核，把质量放在企业的至高地位，才在塘沽人心中产生一种信誉效应，树立起贻成品牌，贻成精神，获得政府及社会各界的认可，才造就出一批批上好的工程，一座座名园、小区。

       贻成房子的荣誉从1999年开始接踵而至，那年9月建造的贻丰园小区，受到天津市、塘沽区各级领导的关注，被评为天津市示范小区，成为塘沽的“天字第一号”，奥林花园、贻静园、贻东园被评为“天津市优秀小区”和 “天津市安静居住小区”。2004年评上天津市级安静小区，塘沽区总共五家，贻成公司独占了四家。丽水园荣获“2005年度中国人居社区国际范例奖”。2006年奥林花园荣获“全国物业管理示范住宅小区”，这是塘沽区第一个国家级物业管理示范住宅小区。

       贻成公司载誉无数，连续六年被评为区文明单位，被天津市工商联、天津商会评为双文明优秀企业、先进基层分会和质量先进企业； 2002、2003、2005连续三年在“天津市百强私企”评选中位列前十强。2004年荣获“天津市优秀企业”、“天津市房地产开发信誉度AAA企业”、“天津市质量效益型先进企业”等荣誉称号。2005年，荣获“中国服务业企业500强”、“中国房地产业领先企业”、“天津市房地产开发信誉和实力20强企业”。2006年，被评为“中国服务业企业500强”、“2006中国房地产百强企业”、 “天津企业100强”、 “2006中国华北房地产公司品牌价值TOP10”。

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