倒着飞的猪  打电话

    昨晚八点半，有一件很重要且很急的事情，需要和表哥打个电话。记得表哥曾经轻描淡写的告诉过我，和那个女人有关的事情不要在晚上打电话给他，我记得当时回答：“嗯”，算是心照不宣了。很显然，表哥和那个女人有故事，而那个女人不是我表嫂，且表哥不希望后院起火。于是，我决定先发个短信给表哥，短信的内容是：“李局长，方便给您打电话吗？”

    半分钟后，表哥回短信：“等一会儿下楼后我打给你”                                          

    如果我的那条短信的内容是“方便打电话吗”、“表哥，方便打电话吗”或“我想给你打个电话”之类的，那情况会是怎样？不妨做个情景假设：表哥在家正在洗澡，他的手机恰好放在茶几或餐桌上，来了短信叽叽喳喳两声，表嫂走过去随手就拿了起来。“这个表弟真客气，才八点多嘛，为什么不直接打呀，还要先发个短信？”，表嫂心里第一下会这么认为，但转念一想，又会觉得正在洗澡的那个男人是不是有什么问题。好了，要是表嫂看见“李局长，方便给您打电话吗？”的短信，她最多也就认为我这个表弟喝高了有些吊儿郎当的。

    可见，打电话是个细活儿，要看接电话人的具体情况，必要时在打电话前要做一些辅助工作。可是，有些时候，如果打电话前的辅助工作没做到家，结果反而会适得其反。

    记得以前的一个晚上，大约午夜十二点了吧，我和老婆一起坐在沙发上还在看电视，突然，放在茶几上的我的手机来短信了，我打开一看，短信内容是“方便给你打电话吗”，发信人是我大学时的一个女同学。当时，老婆就靠在我身旁，我看到短信内容的同时她也看到了，而且老婆知道我有这么个女同学，那一刻我感觉非常尴尬，脸部表情都挤成了一团，解释不是，不解释也不是。事实上，我和这位女同学已经很多年都没联系了。我很想证明点什么，于是我马上打电话给女同学，并且将手机声音置于“免提状态”让老婆也听听我们说些什么。该死的女同学，在电话里不说正经事儿，一直吱吱唔唔，尽说客套话，问我她的短信有没有惊醒我老婆，这么迟还在通电话老婆会不会误会，需不需要她打电话给我老婆专门做个解释之类的。老婆听完这几句话就听不下去，非常生气地走向阳台去了，我估计老婆是泪眼婆娑怨天恨地了。而接下来我的女同学倒是开始讲正经的事儿了——原来她在闹离婚，夜不能寐，需要我从男人的角度帮助她分析一下她男人的情况，是不是在外面找了女人，所以才那么迟打我电话。我晕！这件事情让我老婆不高兴了好一段时间。

    看来，打电话还是个很复杂的活儿，它不仅关系到接电话人的状态，也关系到打电话人的意图、对问题的认识和表达方式。这么多年来，和家里家外、形形色色的人打过无数个电话，但总的来说，随着年龄的增大，我越来越不爱打电话了。

    给领导打电话。当领导的基本不喜欢休息日有人给他打电话，特别是一般交情一般事情的人。那好，我就在工作日内打，周一领导一般比较忙乎，上午一般有周工作计划会，下午要处理一些上周遗留的疑难杂项工作；其他工作日内要了解领导是不是正坐在出差途中的飞机上火车上汽车上轮船上，如果是这样，能接通电话的噪音大，打电话效果很差；如果进入午饭午休时间，最好也别打；如果领导出差在外，那晚上尽量不要打；如果领导家里出了什么坏事儿，那最近几天更不能打；如果公司有人惹事，被惹毛的领导正生着气，这时候千万别打。想来想去，如果仅仅是私事，又不是很急的事儿，最好还是在了解了领导所处的状况和心情后再打。

    给客户打电话。如果私底下没有佣金关系，国外客户一般是不喜欢你直接打他手机的。那么，在大多数情况下只能打客户公司的电话。记住了，要注意时差，千万别把上午好说成下午好，把早上好说成晚上好，否则前台以为是骚扰电话马上就挂掉（注：国外有很多国家，哪怕是发达国家，现在还有很多公司是由接线小姐总机接电话后转分机）。另外，国外公司的接线员对公司的动态都比较了解，如果她告诉你要找的人不在位置上，你也别唧唧歪歪的问那么多为什么，如果叫你留口讯，你就大大方方的留给她，否则有可能七天半月找不到要找的人，因为客户经常在度假中。呵呵，当然你可以发短信或妹儿。如果是国内客户，那情形就更复杂了，首先要了解客户的生活工作习惯，在合适的时间里打；其次要了解客户的爱好，说中听的话；还有，无论如何都要调整好自己的心情和逻辑，给客户制造一种生活充满阳光，合作前景一片光明的感觉，让他对质量有信心，对“服务”很放心，对接到这个电话很开心。

    给爸妈打电话。做子女的有很多这样那样的工作上的生活上的感情上的烦心事儿，大多数的爸妈都是一知半解的甚是担心。给爸妈打电话时，要注意语气、耐心和条理，要在电话里让老人家感觉到你的自信和好状态，但也别瞎吹乱扯，否则，老人家会认为你其实根本就是没主见、没办法，只是在蒙人，他们会更担心你，他们会绞尽脑汁地替你想一些其实你已经想过十遍八遍的办法。

    给老婆打电话。大部份男人在老婆面前还是很要面子的，除非你是大事老婆决策、小事老婆说了算的，否则，在和老婆打电话时最好别吱吱唔唔，要表现得像个男人样儿，叙事尽量要客观一点，表达尽量要符合逻辑一些，不要给老婆施加任何压力，更不要说你遇到的和她年龄相仿的其他女人是如何漂亮、如何性感、如何有气质。不管遇到什么难事，声音不要颤抖、语气不能急促，有能力的老婆自然会帮助你想问题，没能力的也会安慰鼓励你几句。

    给孩子打电话。在孩子年纪还小，一副天真无邪的时候，不管你遇到什么麻烦事儿，在给孩子打电话时，你得马上进入很开心的状态。他说米老鼠可爱，你可以说唐老鸭好玩，但不可以说刚刚有一只恶心的老鼠把你的鞋儿咬破了。孩子已经是青少年的，不要在电话里对他说工作的困惑、生活的艰辛、情爱的茫然、人生的迷惘。

    给亲戚打电话。朋友，你千万别吹最近混得很不错，赚了不少钱，更不可在事实不清楚的情况下轻易承诺让亲戚家孩子工作有着落。还是传统点，问个好，祝个福，关心一下健康问题。如果你确实有能力也有心帮助点什么，你就等着他们早一天迟一天总归都会打来的电话吧。

    给同事打电话。同事就是不好不坏的人，所以打电话要不温不火。哪怕他是你的哥们，只要还是你的同事，你就不可泄露刚刚得知的某一领导的秘密，哪怕你很震惊也很兴奋；你不可告诉他老板对你的承诺，你不可告诉他你是多么想跳槽了，你也不可告诉他你对公司的任何好建议，哪怕他多想听听。

    给朋友打电话。朋友就是时而帮你一大把时而捅你一小刀的人，所以，有什么事儿想打电话告诉朋友，你都要做好准备，准备好你有什么能偿还的，有什么够防备的。因此，你可以告诉朋友你生不如死，求他给你生的良方、路在哪里会有转弯的同时，你也要准备好足够的能耐和智慧在某一次回答他同样的问题；你可以告诉朋友你放飞了梦想收获了名利的同时，你也要做好与朋友有福共享、有难同担的准备。

    给同学打电话。同学就是一群可以一起回味过去、一起畅想未来的人，所以，有事儿给同学打电话，首先要知道的是，同学是否还可以和你一起回味过去、一起畅想未来。和很多年没有联系的同学打电话，切不可开口就问收入如何；和女同学打电话，最好别询问她的感情生活，除非？

    林林总总，可以总结为，打电话确实不是件简单的事儿。你或许会说，打114、110、119、120就比较简单：号码简单，目的简单。哥们，我可不是这么认为。

    给114台打电话。嘿，别急，你最好想好了总共要查几个电话后再一口气告诉114台。114台拨打一次最多是可以告诉你三个电话的，你别问一个拨一个，除非你钱多，除非你有足够的耐性听那些广告或音乐。打110、119、120为何不简单？在此我就不详说了，不信你试试看。打不好，闹死你、烧死你、等死你！