我身边的平凡卡玛人——李洪岩

发布日期：2010-04-14

    卡玛八年的奋斗历程中，有许许多多充满激情和梦想的年轻人，伴随卡玛一起成长，收获着自己的梦想。李洪岩就是他们中间的一位。他于08年7月加入卡玛，09年11月晋升为正式领班，现任职于北京城乡卡玛。

洪岩是个重情义的东北男孩儿，坚定而乐观地怀揣着自己的梦想，希望通过坚持不懈的努力，将来好好报答父母。他热爱生活，喜欢歌唱和表演，曾在年会上数次精彩亮相。平时的他关注社会，主动为汶川受灾人民捐钱、献血；为救助素不相识的“重型β-地中海贫血症”患儿奔走疾呼；为记录庆祝祖国60周年华诞的恢弘场面，毫不犹豫地用攒了好几个月的钱买了数码相机……用点点滴滴的友善感动着身边的每个人。

    “人，生来就是为人服务的”这是他的一篇博文里写到的，朴实无华却耐人寻味。在他眼里，服务他人是发自内心的，是快乐而自豪的。在卡玛不到两年的时间里，他更以敏锐而独特的视角，捕捉现实生活中微小的服务细节，在小小的网络博客上记录和分享着卡玛的点滴发展，也讲述着充满梦想和骄傲的卡玛情怀：新装开季，他第一时间发表博文，图文并茂地向新老顾客介绍产品；公司乔迁，他通过相机镜头表达为公司不断壮大的由衷喜悦；折扣特卖，他力求让顾客得到真正的便宜和实惠；他向顾客传达的绝不是产品宣传广告，也不仅仅是货品信息，更是一种无处不在的服务理念。他注重服务细节，并在内心时刻准备着“把最好的服务带给顾客”，不断超越顾客期望。他对服务细节的敏感，在《北京-哈尔滨 1905次列车 服务差 卫生差 差的太多了》一文中体现的格外突出，很多人肯定有着和他类似的乘车经历，但他却在经历的同时更多的思考着：究竟什么才是最好的服务？

    友善而富有爱心的他，得到了顾客的赞许。基于信任和默契的服务，让更多的人乐意走近他、关注他的博客。55,985次点击量——这就是他对顾客投入和付出最好的证明。

最后，以洪岩博客里的一段话结尾，与大家共勉：

“在卡玛可以带给您星级服务——

用最灿烂的微笑

用最专业的搭配技巧

用最新潮的风格

用最贴心的沟通

带给您更好的服务，让您购物轻松愉快”

请关注并支持这个平凡卡玛人的博客：http://blog.sina.com.cn/lihongyan。

（人力资源部 白敏）