赵先生是一个专业监理，曾经在北京某著名的装饰公司工作了十年。大约在一年前，他帮助一个装房子的朋友去盯装修，朋友请的是百安居（查看地图）的装潢公司。赵先生抱着学习的心态去看看国际大品牌的服务，但事实让他非常震惊。

　　设计收费未见设计师

　　

　　房子面积是180平米左右，装修总造价10多万，百安居收设计费6000元。赵先生是工程开工两个星期左右接手的，感觉很奇怪的是，从他接手到最后交工的两个月里，百安居的设计师居然从来没有出现过，设计图纸也没有看到。

　　作为一个专业的监理人员，赵先生表示，现在很多卖场都是不收设计费的，即使是不收设计费，设计师至少也应该去现场四五趟。有很多事情需要设计师做，比如核实设计方案，调整尺寸大小，控制工程总造价，一般来说，收6000元设计费，整个工程期间设计师至少要去现场10趟。

 

　　施工队像游击队？

 

　　赵先生每个星期都会去现场两次，每次都会发现一些需要改的地方。提到修改，工长态度非常好，急呼呼地打一通电话，找人处理问题，不过通常结果都是不了了之，问题还是解决不了。对于施工队的印象，赵先生发现一些施工人员连常用的检测工具，如响鼓锤、阴阳角尺、靠尺这些都没有见过，感觉怎像游击队似的？

 

　　“包清工”的漏洞

 

　　百安居的装潢公司要求业主80%以上的材料从百安居购买。有一个事实让赵先生意外，百安居工长给业主列出的材料购买量，与实际装修需要的材料量有出入。给赵先生印象最深的就是腻子，180平米的房子居然要购买80袋腻子，赵先生一看就知道是太多了，一下子就砍掉40多袋。还有墙漆，砍掉了1/3的量。

　　赵先生分析，百安居工长是“包清工”的，这已经是很多装饰公司早已淘汰的方式，它最大的缺点就是，工人按照天数获取劳务费，劳务费是固定的，根本就没什么利润空间，可工长总要想办法挣钱呀，于是就有可能从购买材料款中提取回扣。

 

　　材料核对多收了2万

 

　　最让赵先生震惊的是，在预验收的时候，赵先生想核对一下材料，可是拿着材料购买单，看着单子上上百种商品代码，不知道这些代码分别代表什么材料。为了核对材料，赵先生专门花了半天的时间去百安居的相关办公室查询，把每一个代码的中文名字手写出来。赵先生一共找了13处有误的地方，有的是材料数量不对，有的是没有用到的材料却出现在单子上，有的项目属减项但是没减。最后赵先生与百安居理论，一共退了2万多元现金。

 

　　收费不合理

 

　　在装修过程中，赵先生感觉百安居的收费有些不合理的地方。举例来说，厨房、卫生间要拿瓷砖包阳角，每米收费20多元；而墙面阴角（包括客厅、书房、卧室）每米收费5元。赵先生表示，在装修业界，包阴阳角要收费似乎没有听说过。

　　如果按照180平米的房子，要多收上千元呢。另外，百安居要收工程总造价5%的管理费，这点在别的地方也是没有的。

 

　　质量问题

 

　　赵先生也发现一些质量问题，比如造型阴阳角接口开裂、切割砖的崩瓷问题、部分平整度不符合要求、空鼓率超标5%、垂直度不达要求。卫生间地面坡度不够，造成积水。最头疼的是，柜子变形、门坏了，没法在短时间内解决，因为那个柜子在百安居买的，百安居要从广州重新定制，要运送到北京，换柜门的周期是40天。

 

　　百安居为什么问题频出？

 

　　针对百安居在装修中出现的相关问题，业内人士分析，百安居在国外没有装修业务、也没有装修管理经验，其装潢中心的施工队伍都是在国内临时组建的。施工人员的培养和施工队伍的建设并非一日之功，因此在具体实施工程中就可能出现各种各样的问题。而在施工队中发挥重要作用的大工长，一般不会去百安居——“包清工”的方式让工长没有多少利润空间。这样，作为装修核心竞争力的人员大打折扣，装修中出现就有可能出现各种各样的漏洞和问题。