加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

售后有感

(2006-12-22 21:38:07)
分类: 梅之随笔
     一直都想买个摄像头,昨天行动了。
     很自然的就想到了到自己买电脑的联想店去看看,去了,看了,觉得不是特满意。其实也不是不满意产品,是因为看到的店里摆设有点乱,影响到自己觉得产品也零乱。于是,找了个借口离开了。第二家简单看了一下,店内的售货员专业知识太差,连我这样不太懂器材的简单的问题都回答不了,更别指望她能给自己提供很好的服务了。于是,我又离开了。
     穿过红绿灯,就见到了七喜品牌店,刚进门,里面的两个年青男子就迎了上来,问我想买什么。一听想买摄像头,就开始热情的介绍起来,并且拿出几款给我试看效果。先别说买,就是这态度,心里就舒服了几分。只是因为其产品的外观属卡通系列,这一点有点让自己觉得略显幼稚,于是,我说,我想再到其他地方看看,如果还是没有自己满意的款式,我一定回头来买。见我没诚意买,店主也没给我脸色看,仍是一脸笑容的送我出了门。
     之后去的两家店,一家是因为没有我想要的款式,而另一家却是因为态度的冷漠让我离去,虽然这家正好有我想要的款式,可那种态度下,即使买回来我也会有些梗梗于怀的。
     于是,我回到了七喜店,买了卡通的流氓兔。
     回到家中正准备装的时候,却发现光驱打不开了,只好让联想店的人来看看。自打电脑买回来这一年多,联想店的人上门来过几次,说真的,其技术真的不敢恭维。每次来动过之后反倒比不动之前更难用,每次之后都只有自己再找好朋友上门来帮忙。这一次,无一例外,我又摊上了一个半罐水,好好的一个光驱,楞让他说成是坏了的,让我直接找联想维修部的人来。已经过了质保期,当然维修部的人不会白来,真的坏了,光驱就只能重买一个。和联想维修部联系了之后,怎么想也觉得光驱不应该坏,才多长时间啊,自己的电脑一直都挺爱惜的,从外观来看和新机没多大差别,我自己想再试试吧。结果一试,还真没问题,不知那半罐水是搞什么吃的,害自己差点就准备换光驱了。
     后来自己装驱动却怎么也装不上,无奈只好拨通了七喜的电话,人家态度可好了,承诺一会儿就过来替我安装,之后不多久就上门来替我安装并调试好才离去。因为自己失误的操作,把其中已经设置好的数值动了,今天,视频时出来不了人了,没办法,我又联系了七喜,人家极其热诚的教我怎样设置数值,不能怎样操作等等,直到我的视频达到了最佳效果他才挂线。
     仅仅是一个小器材,就看出一个店的经营理念,就看出一个店的专业素养,就看出一个店的售后服务,这样的方式怎能不给顾客以好感?从其中我也想到了自己的店,这对自己也是一个启示,做生意无论大小,敬业、诚信、品德都是一样也不可少的。
     我现在唯一的遗憾就是当初自己没选择这个品牌。

0

阅读 收藏 喜欢 打印举报/Report
前一篇:母子
后一篇:简单
  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有