年终将至了，很久也没有写一些关于工作中的感想和心得。

    小张以前一直在体制行的酒店从事基层至管理的工作，这样的酒店，最大的优势，就是因为部门较多，所以分工明确，制度合理，职责清晰，很多时候都是有部门之间协同作战。而今天我想说的应该是关于酒店管理方面的人力资源的问题。

    在解决员工的基础生活，以及工作的安排方面，体制行的酒店的确是有着得天独厚的优势。问题是这样的制度，对于管理者的制度约束会比较多，每个酒店的企业文化背景不尽相同。要么就是团队的塑造会非常成功，要么时间长了就虎头蛇尾，要么就是人员集体离职、罢工等恶性事件。当然，这毕竟是少数体制行的酒店容易出现的问题。却也是在体制酒店内，最常见的问题。至于如何保留住优秀的酒店人力资源，这和人事部门的相关政策以及制度是息息相关的，然而好的制度，尤其是薪资福利待遇这块，必须还要有给力的财务系统来进行支撑，否则也只是纸上谈兵，无法尘埃落定，瞎开空头支票的经理人，是不会有任何员工愿意给他们抬桩的，只会有员工跟他们抬杠 。

    而在小型的经济型酒店，虽然有的酒店的经营理念非常好，但是问题是，无法确保稳定的员工团队，一年到头，人员的流动率甚至超过50%都不是什么稀奇事，超过50%的员工流动率的酒店，就是经营理念再好，也只会让职业经理人疲于奔命，因为是小型的经济型酒店，职业经理人要承担的责任和义务，是远远大于体制性酒店的部门经理的。而这样店面的经理人要么就是花太多的时间在处理客人的投诉上，要么就是花太多的时间再单体员工的培训上，虽然能有个别员工对经理表示理解或支持，但是毕竟缺少更多的机会去塑造团队，而如果较为密集的去制造集体周会议，和集体培训的话，很容易引起员工的抵触情绪。这样就很容易造成小型经济酒店的尴尬局面，就是：想抓服务，除非用高薪砸，但是用高薪砸，业主又伤不起！而不用高薪砸，团队仅靠制度去管理，人员流动率又大，根本不能称之为团队。

    真实各种纠结！

    本来今天真的很想静下来心来，好好的写一些心中的感触，但是因为在上班，而且真的忙的头昏脑胀~~~一天除了8个小时不到的时间睡觉，其他都是在上班。头疼！！！！