很高兴，能在尚一特连锁酒店 谷城店 进行店长的日常工作。
    一、业主对我的日常工作及安排，表示了理解和支持。为此，对几位业主，表示深深的谢意！向您们鞠躬了。
    二、虽然我是试营业前两天才到（其实、试营业也就算是营业了。2012年10月18号），但是跟大部分的员工、以及同事交流沟通方面，都不存在任何的问题。
    三、最近个人的情绪很不稳定，到底还不是很成熟，有些时候，多少会表露出一些内心最真实的想法，但是如果一味的隐藏，那又应该算什么？我也不知道该如何去说。
    四、这边的团队建设，初期在郭经理的筹备下，已经成型了，关键是后期的稳固与养成，这样我感觉压力很大。因为到现在为止，我对所有的员工都不是完全的熟悉，整天处理的事务，让我自己都会打乱自己的计划与安排，是否，人有时候比较全能也不是一个好事？服务、维修、沟通、客诉、外围关系协调等等，以及员工情绪安抚，都让我焦头烂额，虽然有培训，但是很多东西，都是需要学习的心态，以及一定的理解能力才可以的，例如：电视信号，电脑网络IP，甚至电视的开关机。都培训了好几遍，还是大部分人记不住。唯一让我欣慰的是前台以及楼层服务员的工作心态。
    五、其实我个人是很希望做人性化管理的，但是我是一个比较追求完美的人，公司对我的要求和标准很高，我苦于没有时间去提升自己的业务能力，公司的管理模式应该是军事化管理模式；而我对分店员工的标准也只是比较高，但是却很难落实，因为大家的理念不一样，公司的愿景对分店大部分员工来说，貌似遥不可及——混口饭吃而已。做人性化管理，得寸进尺。最好，还是人性化与制度化综合管理比较理想。但是具体怎么把握，就比较关键了。
    六、保安李启海同志前期出了一个主意，说夜间有客人退房，可以安排服务员来做房间卫生，然后每间房给5元钱的现金提成。谷城店目前的工作状态没有必要请夜间服务员，中班服务员23：30下班！而我们这边的服务员根本没有意愿拿这凌晨退房的5元卫生清洁的提成。这不？今天是周末，凌晨12点退了一间房，8308，一个单间，单间是很翘的，尤其是在今天晚上，除了3间维修以及1间自用，其他都满了，所以我就下楼，顺便把房间卫生花了半个小时给做完了。说实话，我对这提成没有兴趣。我才不要这提成，帮助合作伙伴成功，是我们尚一特连锁酒店店长的义务！
   能力越大，责任越大。——电影《功夫》里面的台词。
   真的是这样，在分店做店长，要考虑公司的形象，要顾及业主的利益，还要照顾好自己分店的员工。很多时候，都要起到一个表率作用，最起码要以身作则，钱还没有挣到，就已经自己赔偿了56元。还有一些自己花钱购买的对店子有帮助的东西，零零散散的加起来也差不多快一百元了。
   比较晚了，有很多话想说，但是要早点休息，还有一些感想，以及对这边员工的看法，我抽时间再整理吧。


七、谷城店人员框架
筹备经理：郭燕林
店长：张翔。
店助：肖铭。
楼层主管：刘敏。
前台：王晶、郭杜娟、侯琳、熊欢（已离职）。
客房：王芳、章烈芳、杨艳、郭振波、何明华、王红玲、张桂英。
保安：李启海、 刘小五。
近期，很多同事因为以前没有从事过酒店行业，所以感觉不是很适应，但是仍然在默默的奉献，为此，也向所有付出辛勤劳动的员工们鞠躬了！感谢您们！ 

创百年一特品牌，造万家连锁酒店！ 

我们一起努力！