我以前的工作就是电话营销，平日偶尔还看一些关于营销的小故事小文章，所以，这方面还是略知一二的。这里，且不说营销的技巧方式，只是暂时工作稍微闲一点，想起了电话中的趣事。
    我们这里是市场部，偶一听以为是做销售的，其实是做公司的企业文化和品牌建设，所以，自然每天要接到不计其数的电话，有展会的，杂志的，报纸的，网络的，还有一些什么会议和活动的，懂得如何有效的整理信息然后拒绝别人那还好，否则一天到晚要被电话炒晕。
    接到过这样的电话，“小姐，你好，告诉你们公司和你一个特大的好消息，我们将会给贵公司帮一个忙，能够帮您……”后面的话我实在是不想听了，殊不知这个东西对于我，实在是小儿科，以前我想过各种各样的办法在电话中对付客户，这个，呵，要么是刚出道，要么是被公司的营销理论冲昏了头脑，所以我对他说：谢谢你的帮助，你的心我领了，但我们目前确实没有需要。哈哈哈，这个人再也不打电话来了。
    还有这样的事情：中国企业网，似乎我身边痛恨他们的朋友不少，表相有雄厚的实力，可是他们的为人之道和处事之风似乎并不被人传阅。有段时间他们从同事口中知道了我们要和另外一个公司签Google的合同，一天至少要打十个电话，办公室再好脾气的人都被他们的电话搅烦了。我实在忍无可忍：你们中企的服务我们已见识过了，网络推广我们有计划，但我们不会和你们合作，你们似乎非要搞的每一个企业对中企恨之入骨你们才觉得高兴，而我们似乎非要到总部去投诉你们，你们才会觉得善罢甘休！据说，为了研究要怎么攻克我们他们项目组还慎重的开了一个会议。就在第二天，我接到了一个电话，很有磁性的一个声音，来电显是上海。“小姐，你好，我们是Google中国公司，在我们的网站上查询了你们是我们的客户，如果彼此还要下一步的合作，请你和我们或我们的正规代理商联系，以免给您带来不必要的麻烦和影响。”接到这个电话我觉得很蹊跷，莫非就是中国企业网找人打的电话，听他“义正严词”讲述的同时，我在网上输入了他的来电号码，呵，我实在是忍不住想捧腹大笑，页面显示：中国企业网上海公司，电话，021……，真受不了，什么伎俩？听他还一本正经，一再强调中国市场目前的紊乱，所以感谢我们这些赞助商的支持的时候，我结束了我们的谈话。当然，我没有拆穿，只是告诉给了他们一天到晚打电话的一个业务员，我说别费尽心机让上海同事打电话，免得影响了他们上班，反而于事无补。中企的那个业务员惊奇万分，说那可不是普通同事啊，那是我们最高级的营销专家人物咧。呵，我哭笑不得，这事一过，我们倒也闹得安宁了。听说这事在中企也传开了，所以他们同事也没再找过来，后来我们网站改版又和他们大干一场终于圆满转出；
    最让人没有耐心的电话是有一个女孩子，电话一接听，规规矩矩，一本正经，字正腔圆，无论三分钟还是十分钟，如果能够计量的话，她的声音绝对维持在一个水平线上，声音高度上下浮动不会超过一毫米。“李小姐，下午好，关于我们和贵司谈到……一事，我和总经理大人商量过了，我们一致同意，非常感谢贵单位及李小姐对我们的支持，我们也将提供最大的优惠给贵公司，”无论她打多少个电话都是这样的腔调，而我也没有办法只得耐着性子听，幸好我能够抓住主要的内容然后赶紧结束电话。
    还有很多，有的声音大如洪钟，每次我接电话都要把话筒拿到一尺远的地方，几乎可以把听筒直接放在桌子上然后边做事边讲话，周围的同事还能听电话里的声音一清二楚。
    更搞笑的还有很多，比如：实在是说了很久不知所云的，更有人对我这样讲：李小姐，不好意思，能告诉我你贵姓吗？更有人以为接电话的是个小啰啰，所以傲慢的很“能转给你们负责人吗？”我极有礼貌的回复他：你跟我说也可以。于是，对方确认了我的身份，一秒钟不到的时间立马换了一个无比谄媚的声音，真是世间百态，芸芸众生啊。
    今天一早又接到一个电话，对方十万火急“我们处长发传真给你们总经理”呵，又来一个诈骗的，可惜，对于电话营销，我早已是身经百炼，百毒不侵之身心，只需三句话，对方早已是千疮百孔。原来，只是一个想卖会议设备的。
    当然，因为我自己是这样的行业出身，所以，一般的情况之下我总是能够很好的处理这样的电话，我也特别能够理解电话营销人员的心情和这种工作方式，所以，整体来讲，我都会特别礼貌待之，要么就是委婉的拒绝，我绝不想以一种强者的姿态或是厌烦的态度去挂断别人电话，但有时候，做电话营销的人自已似乎更要读懂这一课。http://imgcache.qq.com/qzone/em/e25.gif