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据记者不完全统计,京城已有包括中友百货、庄胜崇光、王府井百货大楼、赛特在内的四家商场下架SK-II“问题”产品。
9款问题产品:
SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼
SK-Ⅱ清透防晒乳液
SK-Ⅱ护肤精华露
SK-Ⅱ重点净白肌粉底液OB-2
SK-Ⅱ护肤面膜
SK-Ⅱ重点净白素肌粉底液OD-3
SK-Ⅱ润采活肤粉凝霜OB-2
SK-Ⅱ护肤洁面油
SK-Ⅱ多元修护精华霜
消费者持小票可退换货
目前全北京的SK-II专柜,都将接受消费者的退货请求。“如果消费者对这9款产品仍有疑问,可以到购买该产品的专柜办理退货手续。”刘玲在接受记者采访时表示。
而某商场的工作人员也向记者透露:昨日,宝洁公司已经给我们发来了公开信表示接受消费者的退换货。所有购买了上述产品的消费者,只需提供产品及购物小票,就可办理退货。
同时,SK-II专柜也表示:消费者只要携带产品和小票,留下邮寄地址,在20个工作日内,广州总部就将为消费者办理,并通过汇款单的形式将钱退回。已经使用过的产品,只要使用量不超过三分之一也可以办理。
那么,如果小票遗失了是否还能退?对此刘玲表示,小票是必需的。“目前国内除了正规途径外,很多消费者是通过非正规渠道购买我们的产品,因此小票一定得有。”
铬和钕含量标准缺失
针对SK-II多款产品铬、钕含量超标,记者昨天采访了中国香料香精化妆品工业协会。协会有关人士指出,按照我国《化妆品卫生标准》的规定,化妆品汞的含量不能超过1mg/kg,铅的含量不能超过40mg/kg,砷则不能超过10mg/kg,但同样作为禁用物质的铬和钕,目前还没有具体含量要求。