无盖马桶：凸显春秋航空快速发展的隐患

    因为自己工作已经从珠海转到无锡，所以一段时间里没有乘坐春秋航空公司的班机了。

    作为春秋航空聘请的001号服务质量监督员，我时刻对她有着牵挂，也经常上上王董的博客，了解到了春秋航空最近取得的骄人业绩。

    这次我们同学在沈阳聚会，海内外不少同学都要聚集。新加坡和台湾的同学特意飞到上海，准备与我一起飞沈阳，我自己把春秋航空当成一个经典公司推荐给他们，他们觉得应该去体验一下中国第一的廉价航空公司。

    航班号是2月28日的9C8850，计划是12点45分起飞的，但是晚点20分钟起飞。飞机还是基本坐满。我们三人坐在三个不同位置。起飞不久新加坡同学从前排往后走上厕所。完毕后就走到我身边，说：“这个航空公司一定赚钱！”我一听心里很高兴，能够得到这些“空中飞人”第一次乘坐的认可，当然比较自在。可是第二句话却让我的心“咯噔”一下。“厕所马桶没有盖，水龙头也没有”他说的真让我不相信。我决定自己去看一下。进入E厕所，果然让人惊呆的一幕：马桶没有盖子，水龙头也没有了！

    我立刻浑身冒汗，第一反应：天那！春秋航班的飞机少了部件也要上天！

    我立刻把照片拍好，我相信王正华一定不知道这样的情况，以这个认真的老头，知道了绝不会放过这架飞机的。

    台湾同学善意地对我说：阿斌建议你以后少乘春秋的航班，这家公司的上座率太高，飞行密度太紧，对于飞机的折损自然高呀！

    春秋航空这几年的发展确实很快，从一架飞机到八架飞机，靠自己的实力只用两年多时间完成了。去年又有丰厚的盈利，据说国外很多公司想与他们合作，他们也在寻求适当时候实施IPO，春秋航空的前景确实看好。

    可是，任何事物都有正反两方面的，本来上座率高，飞机空中时间多，座位布置多等都是春秋盈利的独门武器，谁想到人多用厕所多，居然把马桶和笼头也用坏了，飞机都是租赁的，一些配件订购需要长周期，如果真是有关飞行安全的部件出问题了，那飞机就一定会停飞的，而那些不影响安全的小部件，不常用的坏了，公司又没有必要的备件，停飞损失巨大，不停飞就冒着给乘客指责的风险，更冒着让人对春秋航空管理水平产生疑问的风险。

    中国航空业高速发展，带来最直接的后果是飞行员抢手，那些飞行员离开老东家而引起的劳动纠纷时有发生，谁想到现在居然连马桶盖也成了航空公司的紧俏物资了。

    我3月2日回来坐的是9C8849，自己的位子是20F，一坐下，居然椅被没办法来拉直，只能斜靠着，也是坐的人多了，椅子的被靠调节器松了。

    我们这次同学聚会搞了一个主题，其中就是谈到我们大家应该慢下来，让自己的灵魂跟上自己的脚步。这次来回的春秋航空之旅，我真的希望老王发展春秋航空的步伐慢一点，毕竟企业发展到一定阶段许多问题必然要冒出来的，特别是新鲜的廉价航空公司发展一阶段后什么问题都会有的，老王在航空业还是新兵，不是靠热情可以解决一切问题的，即使60多岁的人凌晨一点多在机场迎接新年的第一个航班，但是他也未必能知道飞机上的马桶少了个盖！

    马桶是排污垢的地方，少了盖子，臭气自然就会冒出来，同样，企业管理上一个细节少了个盖子，问题隐患也许就会从这里冒出来。

    但愿春秋人能很快找到自己快速度发展后消失的管理上的盖子！

   （20080303）