2007年7月14、15两天，7家朋友带着孩子去临安浙西大峡谷旅游。

    15日上午，按计划游玩白马岩景区。进入景区后，懒惰的小雨爸王牛牛又打退堂鼓了。他在一个水潭边的大岩石上坐下休息，不愿跟大部队上山了。

    半个小时后，大部队回到大水潭边，不见了王牛牛。找了一下，王牛牛在附近的一个亭子里喊我。我一人走过去，只见王牛牛全身湿透坐在凳子上，边上放着他的两只手机和一只照相机，手机和照相机和王牛牛一样，全湿了。赶紧问怎么回事？王牛牛笑答：“又做了回雷锋！”

    原来，在我们大部队上山后，王牛牛一人坐在水滩边的岩石上休息，水潭边有三个十岁左右的孩子在戏水，边上没有大人照看。一会儿工夫，在王牛牛不经意回头间，发现其中一个女孩已落入深水中，不停地扑腾，头已无法抬出水面。像所有的见义勇为的好人一样，王牛牛不加思考，纵身跃入水中，把女孩救了上来。女孩已面色铁青，不停地呕吐清水。

    王牛牛领着孩子去找大人。在亭子里，找到了女孩的旅游团队。团队的人把女孩围住，把一旁的王牛牛忘了。王牛牛取下手机、相机里的电板，脱下上衣，坐下休息。

    直到我找到王牛牛后许久，旅游团队的一位女导游才走到王牛牛的身边，询问事情的经过，自始至终没有说一句谢谢，只找了一件衣服让王牛牛披上，最后说了句：“你想怎么办？”

    这时的王牛牛，心里已暗暗生气了，他对女导游说：“我首先申明，我救孩子不是为了得到你们的报答，我不会向你们敲诈勒索，你看，我的这些东西全湿了，两只手机我倒无所谓，但这只照相机，进水后恐怕麻烦了。”（学雷锋的事王牛牛没少做，2006年5月14日，王牛牛在旅游中捡到一只内有价值不菲的物品的包，王牛牛和同伴放弃了游玩，用了1个半小时的时间，找到了丢包的人，拒绝了报酬，并拒绝了电视台的采访。详见http://chenchuhong.bb.iyaya.com/riji-360269.html）

    女导游回过去和团队里的游客商量了一下，对王牛牛说：“我们解决不好，还是找景区管理人员吧。”

    王牛牛说：“又没有什么大事，我们之间完全可以解决，何况你作为一名带队导游，必须对你团队里的每一位游客负责，你完全可以和你们公司的负责人联系，通过旅游意外险一类的方式，负责我的相机的维修费用。”

    这位女导游一听王牛牛的这番话，不乐意了：“我已经给你拿来了衣服，你还要我怎么样？一个团队这么多人，我一个人怎么管得过来，就算孩子淹死了，也不管我的事。”

    王牛牛一听，火了：“有你这么说话的吗？你给我闭嘴，我不想和你说话！”

    其间，除了孩子的母亲走过来向王牛牛说了声谢谢外，再也没有一个人过来问过什么。

    大概有人通知景区管理处了，一个管理员模样的走过来，说出的第一句话差点没把人气晕过去，他问王牛牛：“你一个人怎么有两只手机？”

    这时，围在边上看的人都开始摇头，连卖山货的农村老太都在叹气：“咳，这年头，好人做不得啊！”

    几千块钱的相机、手机对于拥有几百万资产的王牛牛来说，并不算什么，他一直有这么一句话，做一件好事，对于自己来说，是一种快乐的享受。

    但是现在，一件快乐的事，竟被搞成了一件烦恼的事。

    已经非常懊恼的王牛牛，这时还没有忘记为别人考虑，他对这批来自南京的旅游的人说：“你们留下一个人和我商量，其他人去玩吧。”

    这帮家伙真的屁颠屁颠地去玩了，只留下女孩的母亲、一位中年男子和另外一个带团的女导游。

    女导游说：“我们到景区办公室去谈吧。”

    我陪光着膀子的王牛牛，开车去景区办公室。

    到了景区办公室，并没有见景区的管理人员出来协调，仍是我们几个人自己谈。

    中年男子问王牛牛：“你说说看，要赔多少钱？”

    已伤透了心的王牛牛说：“你不要跟我提钱，这样一来味道就差了。”

    景区附近没有可以维修或鉴定的地方，拿到南京去修、拿到杭州去修，都不现实。

    南京的游客还在游玩，而我们一行人已没有了游兴，都回到住处等我们。

    陪同的中年男子很会说话，这时开始为他们的做法道歉，王牛牛说：“你们看看，这样处理好不好，你们写个事情经过，流下联系方式，我回杭州后到特约维修点去维修，修好后我把发票传真给你们，你们把钱打到我帐户上。”

    坐在一旁的被救女孩的母亲，始终没有开口说一句话。

    孩子没有出现意外，对每一个做父母的人来说，这已经是万幸了，现在连感激的表情都没有，竟为怎样才能减少赔偿而动透脑筋，让我感到不可思意。王牛牛的建议，对方当然同意，但我已对对方失去了信任，我提议：“你们先付1千块钱，东西修好后，钱多还少补。对于一个救你们女儿性命的人，这点信任度总该有吧。”

    中年男子和女孩的母亲商量了会，回答：“我们身上没有带这么多钱。”

    我说：“你们一个团队出来，不可能凑不出这点钱，更何况，你们是旅行社组织的，导游应该为此事负责，你们完全应该向导游提出。”

    一旁的导游这时已没了声响。

    中年男子和女孩的母亲再次商量，从口袋里掏出了1千块钱给王牛牛。在我的劝说下，王牛牛收下了钱，并主动在事情经过的情况说明纸上留下了地址和通讯方式，并发毒誓，一定到特约维修点去维修，修好后有钱多，一定给你们汇回去。

    事情到此算是“圆满”解决了。事后静下心来思考，为什么一个关系到一个人性命的事，到最后会搞得这么尴尬？今天的社会骗子很多，道德滑坡，人们不得不时刻警惕、谨慎相处。正是因为这种戒备心理，让人相互之间处处提防，使我们的社会不得不把“创建和谐社会”作为当前最重要的工作来抓。信任在构建和谐社会中具有十分重要的作用，人与人，人与社会之间需要相互的信任。但是人要给予信任又具有风险性，这种风险使人对社会，对他人的信任产生疑虑，尴尬的事就出现了。

    诚实守信是形成和谐的人际关系的基本前提。只有坦诚相见，开诚布公，恪守信约，相互信任，才有可能妥善处理人与人之间不可避免的矛盾。我们需要在现实生活中学会享受这种相互信任带来的愉快。

    再讲一个发生在我另一个朋友身上的“尴尬”事。朋友老余，一个把做好事作为一种享受的人。老余开车出门，遇到把他的车当成“黄鱼车”招手的人，他都会停下来，询问去哪里？如果顺路，他就会把人捎上，“顾客”上车前，都会问要多少钱。老余就回答：“到了再说。” “顾客”上车后，总会有不安的表现，下车后，问多少钱，老余说是顺路带的，不要钱，“顾客”总会感到不可思议。一天，老余在路边捎上了两个人，到达目的地后，“顾客”掏钱付车费，老余仍像往常一样拒绝了。这两个人非常惊讶，说：“我们是运管所的，在抓黑车营运，没想到抓到你这么一个好人。”