品牌分水岭之七:产品主义Vs消费者主权
(2020-04-15 18:55:05)
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产品是有形价值和无形价值,核心价值和衍生价值,功能利益和情感诉求的集中体现。品质、价格、便利性、安全性、舒适性、审美性、客户剩余价值等,都是围绕着产品而实现的,它提供给客户的是一种满足感。在这一逻辑下,我们的很多企业开发出了非常好产品,并获得了用户的好评。比如巴奴火锅创始人杜中兵就是产品主义的践行者,不取悦客户,不取悦市场,让产品说话。酒香不怕巷子深,就是对好产品自信的表达。
在品牌界还有一句名言:工厂只生产产品,品牌在用户头脑中产生。按这个逻辑,在品牌的价值结构当中,用户是1,产品只是1后面增加的0。那如何理解1的价值呢?
消费者主权是诠释市场上消费者和生产者关系的一个概念,消费者通过其消费行为以表现其本身意愿和偏好的经济体系,称为消费者主权(consumer sovereignty)。消费者主权的品牌逻辑是,消费者根据自己的意愿和偏好在市场上选购所需商品和服务,其意愿和偏好等信息通过市场传达给生产者,生产者根据消费者的消费行为所反馈回来的信息来安排生产,提供消费者所需的商品和服务。营销学中的4P,4C,4R,就是一个从产品端到用户端的演变的过程,也是一个从产品主义向消费者主权演变的过程。
消费者主权这个概念早已有之,但是只有在移动互联网和大数据时代,消费者主权才能得以实现。如果说基于产品的品牌靠工匠精神,基于消费者主权的品牌则植根于个人意愿。产品主义重视产品的价值感和消费者的满足感,消费者主权重视消费场景的体验感和获得感。
产品主义是我可靠,你消费,消费者主权是我世界,你连接。产品主义创造粉丝,消费者主权创造社群。
小米雷军提出的专注、极致、口碑、快、就是产品主义和消费者主权的结合,C2M模式就是消费者主权在交易结构中的体现,美团则构建了一个消费者主权实现的交易平台。
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