1、三个重要概念：产出导向管理、团队意识、团队成员各尽其能才有最高的产能。

2、一个经理人的产出，是他所管理和影响所及的下属工作的成效总和。

3、任何管理都需要评估，评估的指标是产出，而不是产出之前的生产活动。

4、要将工作简化，就要质疑工作中每一个步骤存在的理由。

5、经理人要处理的事务很多，最重要的是他要了解哪些活动有最高的杠杆率。

6、对大多数经理人而言，最重要的信息往往来自简短的非正式的谈话。

7、有一个极有效的收集信息的方法就是不时地在公司中走动走动。

8、经理人对一个事情的了解程度将直接影响到决策的正确与否。

9、经理人很重要的工作内容就是做下属或是别人学习的对象（榜样）。

10、如何运用时间是一个人能否成为领导者的最重要一点。

11、事实上，拖延决策经常等于做了一个错误的决策。

12、上级干涉是一个常见的负杠杆率活动，这种干涉主要指上级用了太多的技术性指令。

13、管理的艺术在于如何在那么多重要的活动中，挑出一两项或三四项最重要的，然后全心全意去做。

14、没有完备的监督计划的授权等于渎职。

15、提高经理人产出最明显的方法就是提高其工作的速度。关键点有：

1)找出限制步骤

2)类似工作集中在一起做

3)安排好你的日程表。对出超出你工作负荷的事，你必须说不。

4)建立指标

5)存货法

标准化

16、一般来说，经理人管理的下属在6-8个比较适宜。

17、当经理人觉得他的下属已经讲完了他想说的话，他应该再多问一个问题。

18、只要牵涉到两个以上的下属，就应该是会议讨论的议题。

19、部门会议应该保留一段开放时间，让大家能畅所欲言。上司在部门会议中的角色在于让讨论不偏离主题，让下属能多发表意见，说到重点。

20、我们希望决策是由离问题最近，而且是最了解问题的人来制定的。

21、集体决策通常不容易达成，因为集体讨论的过程是在太麻烦，因此主要决策者就偏于独断。

22、组织有两个极端类型：任务导向、功能导向

23、双重报告、混血型组织。

24、工作行为受三个因素影响：

1)自由市场因素

2)契约义务

3)文化价值观

25、经理的主要职责：激发下属的最佳表现

26、马斯洛需求：生理、安全、归属、荣誉、自我实现

27、随着工作成熟度的改变，管理风格也必须随之改变。

28、面试时要留八成的时间让应聘者开口讲话，而且他所讲的必须是你关心的话题。

29、对于提出离职的优秀员工：必须告知他的重要性、必须找到真正困扰他的理由。

30、你必须对下属不同的金钱需求非常敏感，让他们知道你与他们有相同的感受，不要以你自己的情况来衡量别人。