加载中…老年人出国旅游的问题
(2015-09-27 13:43:38)
标签：
旅游老年问题 |
分类： 游记 |
我刚从西班牙葡萄牙旅游回来，这次我联络了14位朋友和我一起出游，这样我们一共是16人，都是60岁以上的老年人，年龄最大的曲大姐81岁。在组织过程中，我发现了不少问题。
1）信息沟通不灵
组团出游，就要有很多信息要随时和朋友们沟通，例如行程是怎样的，有什么注意事项等等，如果要我逐个给14人打电话去说明就太麻烦了，所以我在微信上建立了一个群，有什么信息就在那里发布。14人中多数都加入了微信，但是有人不太会用，也不常看我发布的内容，所以沟通不十分有效。
其实，最有效的方式是通过QQ群发布信息，这是因为QQ群里有“公告栏”，重要的信息可以始终挂在那里，而微信群则不行，我说过的事情，过时就不见了，因此如果不及时查看，等于没说，不过可惜多数老年朋友不用QQ。
作为微信群之外的另一种沟通方式，就是电子邮件，有的老人不上微信，但是还是能收发邮件的，所以我和其中有的朋友通过电子邮件进行沟通。
有的老年朋友既不用微信，也不用电子邮件，作为补救措施，只能与他们的子女沟通，再让子女传达。遗憾的是，这也并不保险，根据我以往的经验，子女在收到我的信息后，经常忘记告诉父母，结果耽误事。
举一个例子，我在微信群里告诉大家，中国移动的手机用户在出国前要给10086发短信“ZTSJLL”暂停数据流量服务，以免在国外不小心手机用了流量服务而产生高额的上网费用，这种造成经济损失的例子已经发生过很多次，但是这次出国时就有人没进行这个步骤，当旅游已经进行了几天后，我发现其中一位老人的手机里还是设置为“当通过WIFI不能上网时就通过手机的数据流量上网”，我立刻帮她改了设置，但是之前可能已经产生了不必要的费用了！
2）不会用相机
很多老人，平时在国内不用相机，但是出国旅游就要照相，于是临时带一个相机出国，这个相机可能是子女的，也可能是向朋友借的。出国后由于对相机的性能不熟悉，照相时就出现各种问题，例如如何开启闪光灯？如何设置日期？等等。当他们出现问题时就来问我，而由于没有说明书，而不同品牌的相机的设置都各不相同，出现的问题也千奇百怪，我往往也一时解决不了。
3）上网问题
到了国外，晚上入住的酒店通常都有免费WIFI可供上网，但是如何能上网，还是困扰着老年朋友。例如，当你登录酒店的WIFI网络的时候，有各种情况：最简单的情况是要输入密码，酒店前台通常会告诉你密码是什么，你按它输入即可。但是，情况往往不是这样简单，很多酒店在登录的时候会弹出一个页面，要求你输入一些信息，而这个页面又是外文的，例如这次我们去到西班牙，弹出的页面就是西班牙文的，这样大家就蒙了。我们遇到的比较多的情况，就是酒店的页面要你自己输入一个用户名，并且设定一个密码，相当于你要先注册一下，然后才能正常上网。如果你没有这样操作，是上不去的。而在这种情况下，只看手机的屏幕，无线信号是处于连接状态的，所以很多朋友说，我已经联网了，怎么还上不去？我发现，苹果手机还好些，通常连上WIFI之后，它会自动弹出一个要你注册登录的页面，这样你就知道还需要进行一系列的操作，而有些手机，当WIFI连上后，啥提示也没用，此时需要自己开启浏览器设法登录酒店的注册页面才能继续操作，此时不是很有经验的人，根本就上不去网。
4）手机问题
每人都有手机，出国后，不少人就会遇到各种问题，举例说，这次一位朋友的安卓手机上不断提示“进程com.android.phone已停止运行”，然后就啥也操作不了了，然后就来找我解决。这只是一个例子，还有常遇到的是，手机明明在出国前开通了国际漫游，但是到了国外没法往国内打电话。对于这种情况，我都推荐他们下载使用“触宝电话”，这样只要酒店有免费WIFI信号，用“触宝电话”打回国内是免费的。当然，还有其它联系办法，例如微信等等。
我已经组团出国多次了，每次都是这些问题，因此到了国外，无论在大巴上，在酒店里，在餐厅里，我总是成了大家的咨询对象，有些问题我能解决，还有一些问题我真解决不了，例如相机的设置，不少相机的设置很复杂，不能无师自通，看似简单的问题，往往就能把我难倒。其实，老年人出国旅游是一个很大的市场，但是只有耐心并认真帮老年人解决各种实际问题，老年人才能玩得开心。事实上我分担了旅行社的一部分工作，也许正因为如此，所以大家乐意跟我一起出游。
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